Questo articolo prende in esame il pagamento di un trasferimento Wise con una carta di debito o credito emessa da una banca. Se hai problemi a fare spese con la tua carta Wise, vedi qui.
Gran parte dei pagamenti con carta ha esito negativo a causa dei limiti bancari o controlli di sicurezza. Se le soluzioni seguenti non dovessero risolvere il problema, prova un metodo di pagamento diverso, come un trasferimento bancario.
La tua banca ha rifiutato il tuo pagamento
Questo è il motivo più comune di un errore di pagamento. Ciò significa che la tua banca ci ha imposto di non prelevare il denaro, cosa che avviene spesso per i pagamenti insolitamente grandi o per il primo pagamento a un nuovo destinatario.
Come risolvere il problema:
Contatta la tua banca dicendo che hai effettuato tu il pagamento e che Wise è un esercente affidabile.
Controlla i tuoi limiti. Alcune banche trattano i pagamenti con carta come prelievi di liquidità. Ciò significa che il tuo limite giornaliero di liquidità potrebbe essere la ragione del rifiuto, anche se possiedi abbastanza denaro nel tuo conto.
Riprova. Una volta che la tua banca conferma lo sblocco della transazione, prova a effettuare di nuovo il pagamento.
Cosa succede se la mia banca non rileva alcun problema?
Se la tua banca non riesce a visualizzare la transazione, di solito il pagamento è stato bloccato da un controllo di sicurezza prima che arrivasse alla banca. Prova questi passaggi:
Inserisci correttamente il CVV/CVC e la data di scadenza.
Se stai usando una carta salvata, eliminala e inserisci i dettagli manualmente.
Verifica che la tua carta sia stata emessa in un Paese supportato.
La tua verifica 3D Secure non funziona
3D Secure è il passaggio di sicurezza aggiuntivo (come un codice inviato via SMS o una notifica nella tua app bancaria) per confermare il pagamento.
Dall'app:
Verifica che la tua app bancaria sia aggiornata all'ultima versione.
Verifica la presenza di una connessione Internet o telefonica stabile per ricevere i codici SMS.
Apri manualmente la tua app bancaria per cercare una notifica di approvazione in sospeso.
Se stai utilizzando un browser:
Disattiva gli ad-blocker, che potrebbero impedire la visualizzazione della finestra a comparsa di 3D Secure.
Cancella i cookie e la cache. A volte i dati obsoleti interferiscono con la schermata di verifica.
Prova la modalità in incognito, che consente di scoprire se un'estensione del browser sta causando il problema.
Controlla il tuo antivirus/firewall. Controlla che Wise si trovi nella tua lista di "esercenti sicuri" e che le finestre a comparsa siano consentite.
Wise ha rifiutato il pagamento
Per tenere il tuo denaro al sicuro, occasionalmente blocchiamo i pagamenti in presenza di attività potenzialmente fraudolente. Potremmo anche rifiutare il pagamento se:
La tua carta è stata emessa in un Paese che al momento non supportiamo.
Il nome sulla carta non corrisponde al nome sul tuo conto Wise. Possiamo accettare pagamenti solo dalla tua carta bancaria personale.
Problemi bancari specifici
Se possiedi una carta emessa da Crédit Agricole o Le Crédit Lyonnais (LCL), i pagamenti vengono spesso rifiutati a causa delle politiche interne di questi istituti. Scopri di più qui.