Kami turut menyesal atas meninggalnya pelanggan kami. Untuk membantu Anda sebaik mungkin, kami perlu mengumpulkan beberapa dokumen.
Dokumen yang Diperlukan
Jika Anda mewakili pelaksana surat wasiat pelanggan kami atau keluarga terdekat yang sah, dokumen-dokumen berikut akan memungkinkan kami untuk mengungkapkan informasi akun yang mungkin Anda perlukan untuk proses pengesahan hakim:
Akta Kematian: Salinan digital atau gambar yang jelas dari akta kematian resmi. Akta kematian sementara atau akta fakta kematian yang diterbitkan oleh rumah duka dan dokumen serupa dapat diterima jika sah menurut hukum setempat. Jangan kirimkan salinan asli satu-satunya dokumen ini kepada kami melalui pos. Dokumen-dokumen ini dapat dihancurkan setelah diterima sesuai dengan peraturan privasi kami.
Wasiat (untuk pewarisan dengan wasiat): Salinan wasiat dan/atau dokumen yang membuktikan status klien Anda sebagai eksekutor. Semua halaman harus disertakan.
Bukti Hubungan (untuk pewarisan tanpa wasiat): Kami memerlukan dokumen yang membuktikan hubungan semua ahli waris dengan almarhum (misalnya, akta kelahiran, akta pernikahan) sesuai dengan hukum waris yang berlaku di negara tempat tinggal pelanggan kami.
Otorisasi firma hukum: Kami memerlukan surat bermeterai/berstempel yang dikeluarkan atas nama firma hukum Anda, di mana eksekutor atau ahli waris sah secara eksplisit memberikan persetujuan kepada firma hukum Anda untuk bertindak atas nama mereka dalam penanganan harta warisan pelanggan kami. Sebagai alternatif, Anda dapat mengisi formulir otorisasi kami dan meminta semua eksekutor atau ahli waris sah untuk menandatanganinya.
Jika terdapat dana yang disimpan di akun pelanggan kami yang telah meninggal
Dana ini harus dikembalikan. Untuk setiap dan semua pengembalian uang yang terkait dengan akun pelanggan kami, Anda harus mengisi formulir, tergantung di mana orang yang meninggal tinggal:
Formulir harus diisi secara menyeluruh dan ditandatangani oleh semua pelaksana atau kerabat terdekat yang sah.
Tergantung pada hukum waris di negara tempat pelanggan kami tinggal, kami mungkin memerlukan dokumen probatif final yang memberikan hak kepada pelaksana atau administrator untuk memindahkan dana dari lembaga keuangan.
Kami mungkin meminta Anda untuk mengesahkan dokumen ini secara internasional melalui sertifikat apostille atau proses serupa jika dokumen tersebut diterbitkan di negara yang berbeda dari alamat terdaftar pelanggan kami.
Jika Anda adalah seorang pegawai negeri yang ditunjuk oleh otoritas setempat
Kami akan meminta Anda untuk memberikan kami beberapa dokumentasi sebelum kami dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan bagi Anda untuk melakukan tugas Anda. Harap berikan:
Bukti Penunjukan: Kami memerlukan dokumen yang membuktikan bahwa Anda secara sah ditunjuk untuk mengelola harta warisan. Untuk inventarisasi harta warisan, surat resmi dengan kop surat profesional Anda dapat diterima. Jika tugas Anda mencakup pengumpulan harta warisan dari lembaga keuangan, kami perlu memverifikasi dokumen resmi yang memberikan hak tersebut kepada Anda.
Dokumen identitas: Kami juga harus memverifikasi dokumen identitas Anda. Meskipun kami lebih memilik bentuk dokumen identitas profesional, bentuk identitas pribadi juga dapat diterima. Kami akan membutuhkan kedua sisi dokumen jika dokumen tersebut memiliki dua sisi.
Jika tugas Anda terbatas pada inventarisasi harta warisan, harap minta ahli waris atau pelaksana untuk menghubungi kami dengan dokumen yang telah Anda buat.
Jika tugas Anda termasuk pencairan dana akun pelanggan kami, kami dapat meminta dokumen tambahan.
Notaris Hungaria yang ditunjuk untuk proses pewarisan (hagytéki eljárás)
Untuk memastikan permintaan Anda diproses dengan benar dan tanpa penundaan, harap perhatikan perbedaan berikut antara entitas hukum kami.
Cabang kami di Hungaria, Wise Payments Limited Magyarországi Fióktelepe (disebut sebagai Wise Hungary), adalah cabang operasional dari Wise Payments Limited, sebuah perusahaan yang terdaftar di bawah hukum Inggris. Cabang ini tidak menyediakan layanan apa pun kepada pelanggan, dan tidak menyimpan data pelanggan. Wise Hungary tidak dapat memberikan informasi apa pun mengenai pelanggan yang telah meninggal dunia.
Pelanggan dengan alamat tempat tinggal di Hungaria ditugaskan ke entitas utama Eropa kami, Wise Europe SA, penyedia layanan pembayaran Belgia yang beroperasi lintas negara di Hungaria. Wise Europe SA adalah entitas yang menyimpan data pelanggan ini, dan hanya entitas ini yang dapat memproses permintaan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Perjanjian Pelanggan kami, silakan kunjungi: Ügyfélmegállapodás
Untuk permintaan informasi sipil lainnya kepada Wise, lihat: Cara mengajukan permintaan informasi sipil kepada Wise
Harap alamatkan semua permintaan selanjutnya terkait pelanggan dengan alamat tempat tinggal di Hungaria ke Wise Europe SA (Rue du Trône 100 bte 3, 1050 Bruxelles).
Untuk mengirimkan permintaan Anda dan semua dokumen yang diperlukan, silakan hubungi kami langsung di bereavements@wise.com.
Bagaimana cara mengirim dokumen ke Wise?
Silakan kirim dokumentasi ke tim khusus kami dengan:
mengirim email ke bereavements@wise.com, atau
mengunggahnya melalui tautan aman ini, jika Anda memiliki akun Wise. Beri tahu kami jika Anda melakukannya agar kami bisa memeriksanya.
Semua dokumen disimpan dengan aman dan rahasia.
Untuk alasan keamanan, kami tidak dapat mengakses layanan berbagi file publik seperti Google Drive atau OneDrive. Meskipun kami lebih memilih PDF, format gambar yang paling umum juga diterima.