Kami akan selalu memberi tahu Anda jika dan ketika kami mengubah harga dari biaya layanan kami. Cara kami melakukannya tergantung pada jenis biaya dan bagaimana perubahannya.
Biaya turun
Ketika kami menurunkan harga, perubahan segera tersedia untuk semua pelanggan Wise. Kami akan melakukan perubahan tersebut sebelum memberi tahu Anda, sehingga Anda dapat mulai mendapatkan manfaat dari penghematan sesegera mungkin.
Kenaikan biaya untuk menggunakan akun Wise dan kartu Wise Anda
Jika Anda memiliki akun Wise dan melakukan transfer dana menggunakan uang di akun Anda, menukar mata uang, atau menggunakan kartu Wise untuk berbelanja, kami akan memberitahu Anda jika perubahan harga mengakibatkan perubahan pada dokumen informasi biaya yang dipublikasikan di situs web kami di sini. Ketika hal itu terjadi, kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut dengan periode pemberitahuan sesuai dengan tabel di bawah ini:
| Alamat Anda | Periode pemberitahuan untuk kenaikan harga dalam penggunaan akun Wise atau kartu Wise Anda |
|---|---|
| Uni Eropa / Wilayah Ekonomi Eropa (pelanggan yang terdaftar di Wise Europe SA/NV) | 62 hari |
| Pelanggan di Inggris yang mendaftar di Wise Payments Ltd | 62 hari |
| Kanada | 30 hari |
| Australia | 30 hari |
| Singapura | 7 hari |
| Malaysia | 21 hari |
| Filipina | 60 hari |
| Brasil | 30 hari |
| Israel | 60 hari |
| Jepang | Kami akan memberitahu Anda jika ada perubahan pada biaya penggunaan kartu Wise Anda, setidaknya 30 hari sebelumnya |
| AS | 21 hari |
Periksa Dokumen Informasi Biaya untuk negara tempat tinggal Anda di sini untuk mengetahui tanggal pasti kapan dokumen tersebut berlaku bagi Anda. Jika Anda mendaftar untuk akun Wise sebelum Dokumen Informasi Biaya berlaku di negara Anda, kami akan mengirimkan email kepada Anda mengenai pengenalan Dokumen Informasi Biaya yang relevan (kecuali jika Anda tinggal di Singapura). Setelah Anda menerima pemberitahuan tersebut, kami akan memberikan periode pemberitahuan sebelum perubahan harga di luar rentang yang tercantum dalam dokumen berlaku.
Apa yang dimaksud dengan periode pemberitahuan?
Itu adalah jumlah hari kalender minimum, yang diwajibkan oleh badan pengatur kami, antara tanggal kami mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dan penerapan perubahan.
Jika Anda tidak setuju dengan perubahan ini, Anda berhak menutup akun Anda dengan kami.