Aksesibilitas di Wise

Dalam artikel ini Anda dapat membaca tentang:

Harap perhatikan bahwa artikel ini adalah tentang aksesibilitas produk seperti teknologi bantu dengan pembaca layar dan keyboard — bukan untuk mengakses akun Wise Anda.

Klik di sini jika Anda mengalami masalah saat masuk ke akun Wise Anda

Pernyataan ini berlaku untuk konten yang dipublikasikan di https://payout-surge.live/%3C/u%3E%3C/a%3E Situs Web, Situs Web Seluler, dan semua subdomain yang terkait.

Pernyataan ini hanya berlaku sebagian untuk Aplikasi Seluler Wise. Silakan lihat bagian ‘Konten yang tidak dapat diakses’ di bawah ini untuk detail lebih lanjut.

Untuk menghindari keraguan, setiap referensi terhadap istilah 'Situs Web' dalam pernyataan ini harus ditafsirkan mencakup versi seluler dan desktop dari Situs Web Wise.

Situs web ini dan Aplikasi Seluler Wise dikelola oleh Wise Payments Limited atas nama semua entitas Wise yang diregulasi dan dirancang untuk digunakan oleh sebanyak mungkin orang, termasuk orang dengan disabilitas.

Di kedua platform tersebut, Anda seharusnya dapat:

  • memperbesar hingga 200% tanpa masalah

  • mengubah warna, tingkat kontras, dan jenis huruf menggunakan pengaturan browser atau perangkat

Selain itu, di Situs Web, Anda seharusnya juga dapat: 

  • menavigasi hanya dengan menggunakan keyboard

  • menavigasi sebagian besar Situs Web menggunakan pembaca layar modern dan perangkat lunak pengenalan suara (saat Anda mengakses Situs Web baik di komputer maupun ponsel)

Kompatibilitas dengan browser dan teknologi bantu

Situs Web Wise dirancang untuk kompatibel dengan teknologi bantu yang paling umum digunakan berikut ini:

  • versi terbaru dari browser Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, dan Apple Safari;

  • dikombinasikan dengan versi terbaru NVDA, VoiceOver, dan TalkBack.

Spesifikasi teknis

Aksesibilitas Situs Web Wise.com bergantung pada teknologi berikut untuk bekerja dengan kombinasi tertentu dari browser web dan teknologi bantu atau plugin apa pun yang terinstal di komputer Anda:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

Konten yang tidak dapat diakses

Meskipun kami telah berupaya sebaik mungkin untuk memastikan aksesibilitas Situs Web dan Aplikasi Seluler Wise, kami menyadari adanya beberapa batasan yang sedang kami perbaiki. Di bawah ini adalah penjelasan tentang batasan yang diketahui dan solusi yang mungkin dilakukan. Silakan hubungi kami jika Anda menemukan masalah yang tidak tercantum di bawah ini.

Keterbatasan yang diketahui dari Aplikasi Seluler Wise:

Aplikasi Seluler Wise belum diuji dan ditingkatkan sesuai dengan standar aksesibilitas yang relevan. Oleh karena itu, jika Anda ingin menggunakan perangkat lunak aksesibilitas, kami sarankan untuk menggunakan versi desktop atau seluler dari Situs Web ini.

Batasan yang diketahui untuk Situs Web Wise:

  1. 'Halaman Transfer Batch' – aksesibilitas keyboard: Kami menyadari beberapa masalah dengan aksesibilitas keyboard pada 'Halaman Transfer Batch' kami, di mana jika tombol pintas dan tombol akses tersedia, beberapa di antaranya mungkin bertentangan dengan pintas browser dan pembaca layar yang ada, dan beberapa fungsi berdasarkan gerakan khusus mungkin tidak tersedia saat pembaca layar diaktifkan.

  2. Label: Halaman 'Persyaratan Verifikasi' dan 'Berapa banyak yang ingin Anda konversi?' kami mengandung elemen interaktif (seperti tautan, tombol, atau input formulir) di mana nama yang dapat diakses tidak mengandung label yang terlihat, atau label tidak secara programatik terkait dengan elemen tersebut. Akibatnya, orang yang menggunakan masukan suara untuk menavigasi dan mengoperasikan konten tidak akan dapat mengakses elemen tersebut.

  3. Nama, Peran, Nilai: kami menyadari bahwa nama, peran, status, dan nilai beberapa komponen antarmuka kami tidak diatur secara terprogram. Akibatnya, individu yang menggunakan teknologi bantu mungkin tidak dapat memahami nama, tujuan, atau konten elemen tersebut atau cara berinteraksi dengannya.

  4. Identifikasi Tujuan Input: Halaman ‘Persyaratan verifikasi' —  Tujuan terprogram yang disediakan untuk elemen input pada halaman ini tidak akurat, sehingga informasi yang secara otomatis disarankan oleh browser atau teknologi bantu untuk mengisi input akan salah.

  5. Ubah Ukuran Teks: Modal ‘Buat transfer terjadwal atau berulang’ — Konten tidak diskalakan dengan benar ketika halaman diperbesar hingga 200%, sehingga orang yang memiliki penglihatan rendah dan perlu memperbesar teks untuk membacanya mungkin tidak memiliki akses ke modal ini.

  6. Pesan Status: Halaman 'Bisakah saya mengirim jumlah yang tepat?' — Pesan status tidak secara otomatis dibacakan oleh pembaca layar, sehingga orang yang buta dan/atau menggunakan pembaca layar atau teknologi bantu lainnya mungkin tidak melihat pesan status sama sekali atau tidak mendengarnya tepat waktu.

  7. Reflow: Halaman ‘Jenis akun apa yang ingin Anda buka hari ini?’ — Beberapa konten tumpang tindih dengan konten lain pada lebar setara 320px, yang berarti sebagian konten hilang atau tidak dapat dibaca oleh pengguna tertentu.

  8. Hierarki Judul: Beberapa judul tidak mengikuti hierarki judul yang benar, yang dapat menyebabkan masalah bagi pengguna pembaca layar. 

  9. Judul halaman: ‘Autentikasi Dua Faktor’ — Judul programatik halaman ini tidak menjelaskan tujuan halaman, sehingga pengguna pembaca layar tidak akan mengetahui tujuan halaman tanpa membaca isinya.

  10. Masalah utama: Kami menyadari bahwa pada beberapa halaman kami ('Email kami', 'Keluhan Anda', 'Saldo'), ketika modal ditutup, fokus keyboard tidak kembali ke kontrol yang membuka modal atau ke lokasi logis lainnya, sehingga orang yang menggunakan keyboard untuk menavigasi konten (termasuk pengguna pembaca layar) mungkin menjadi bingung pada halaman tersebut.

Apa yang kami lakukan untuk meningkatkan aksesibilitas

Kami bekerja sama dengan semua departemen Wise yang relevan untuk memperbaiki konten Situs Web yang tidak memenuhi tingkat kepatuhan WCAG 2.1 AA, serta meningkatkan Aplikasi Seluler Wise agar sesuai dengan standar teknis untuk Situs Web dan Aplikasi Seluler, EN 301 549 v.3.2.1.

Penyusunan pernyataan ini

Pernyataan ini disusun pada tanggal 5 Juni 2025.

Pernyataan ini didasarkan pada tinjauan semua halaman web dalam Situs Web Wise sebagai hasil dari audit eksternal WCAG, yang menggunakan kombinasi pengujian manual dan otomatis.

Status kepatuhan

Situs Web Wise

Situs Web ini sebagian memenuhi persyaratan standar teknis EN 301 549 versi 3.2.1 dan Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) 2.1 Level AA. Lihat ‘Konten yang tidak dapat diakses’ untuk detail lebih lanjut.

Situs web ini terakhir kali diuji pada 03-03-2025.

Aplikasi Seluler Wise

Meskipun Aplikasi Seluler Wise memiliki sejumlah fitur aksesibilitas (sebagaimana tercantum di atas), aplikasi ini sedang ditingkatkan untuk memastikan bahwa aplikasi ini memenuhi persyaratan standar teknis untuk Situs Web dan Aplikasi Seluler, EN 301 549 v.3.2.1.

Umpan Balik

Kami menyambut baik umpan balik Anda tentang aksesibilitas Situs Web dan Aplikasi Seluler Wise. Beri tahu kami jika Anda menemukan hambatan aksesibilitas dengan mengirimkan email ke accessibility@wise.com dan, jika memungkinkan, dengan membagikan detail berikut:

Situs web Anda:

  • Perangkat apa yang Anda gunakan – seperti Laptop Windows, MacBook

  • Versi perangkat — biasanya ditemukan di bawah 'Tentang' di 'Pengaturan' perangkat Anda

  • Browser apa yang Anda gunakan – misalnya Google Chrome, Safari, Firefox

Untuk aplikasi seluler, beri tahu kami:

  • Perangkat apa yang Anda gunakan – misalnya iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra

  • Versi Perangkat — biasanya ditemukan di bawah 'Tentang' di 'Pengaturan' perangkat Anda

  • Versi aplikasi seluler Wise — buka inisial atau gambar profil Anda, lalu gulir ke bawah. Anda akan melihat, misalnya Wise v8.50.

Kami bertujuan untuk membalas tanggapan yang kami terima di sini ke alamat email ini dalam 1-2 hari kerja, dan Anda akan dihubungi oleh Tim Perawatan Ekstra kami secara langsung.

Apakah artikel ini membantu?

Artikel terkait