Melihat beberapa tagihan untuk transaksi kartu Wise dapat membuat Anda khawatir - tetapi bukan berarti Anda akan ditagih berkali-kali.
Merchant mungkin mengotorisasi beberapa tagihan karena kesalahan, atau karena masalah teknis.
Dalam kebanyakan kasus, dana untuk transaksi duplikat akan dikembalikan ke akun Anda dalam 7 hari, jadi ada baiknya menunggu.
Apa yang dapat Anda lakukan jika Anda ditagih beberapa kali
Pertama, periksa status transaksi Anda:
Dari aplikasi atau web Wise, buka Beranda untuk melihat aktivitas transaksi Anda
Pilih transaksi duplikat untuk memeriksa statusnya
Apabila semua transaksi tertunda
Uang untuk transaksi yang tertunda biasanya akan kembali ke akun Anda dalam waktu 7 hari kerja. Tidak ada yang perlu Anda lakukan, tetapi jika sudah lebih dari 7 hari, silakan hubungi merchant dan minta mereka untuk membatalkan transaksi ganda.
Jika salah satu transaksi selesai, dan yang lainnya menunggu keputusan
Ini berarti dana untuk transaksi yang telah selesai sudah diterima oleh merchant. Dana untuk semua transaksi yang tertunda seharusnya akan dikembalikan secara otomatis ke akun Anda dalam 7 hari. Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun, namun jika sudah lebih dari 7 hari, harap hubungi merchant dan minta mereka membatalkan transaksi duplikat.
Pelajari lebih lanjut tentang transaksi yang masih tertunda
Jika ada beberapa tagihan yang diselesaikan untuk transaksi yang sama
Uang untuk semua transaksi ini telah dikirim ke merchant yang Anda bayar, jadi inilah yang dapat Anda lakukan:
Hubungi mereka untuk meminta pengembalian dana. Untuk sebagian besar kasus, ini adalah kesalahan dari pihak mereka. Jadi, mereka akan dapat mengirimkan uang Anda kembali.
Jika mereka tidak mau atau tidak dapat mengembalikan dana kepada Anda, maka Anda dapat meminta pengembalian dana melalui formulir sengketa kami.
Jika memungkinkan, kirimkan tangkapan layar dan detail komunikasi Anda dengan mereka. Ini akan membantu kami membangun kasus yang lebih kuat untuk Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang menyengketakan transaksi kartu Wise