Maaf kami harus berpisah, tetapi Anda dapat menutup akun Wise pribadi Anda dari situs web atau aplikasi kami.
Jika Anda ingin menutup akun Wise Business, lihat cara menutup akun Wise Business Anda.
Perhatikan bahwa sebelum Anda dapat menutup akun Anda, Anda harus:
Kosongkan semua uang dari akun Anda. Untuk menarik uang:
Pergi ke Beranda dan pilih mata uang yang memiliki uang
Pilih Kirim
Pastikan Anda mengirimkan jumlah penuh dan pilih rekening bank di luar Wise
Ulangi untuk semua mata uang yang memiliki uang
Tunggu hingga semua transfer atau pembayaran kartu yang tertunda selesai atau batalkan jika memungkinkan
Ubah detail kartu Anda di situs web mana pun karena Anda tidak akan dapat menggunakannya
Unduh semua laporan atau resi transfer yang mungkin Anda perlukan untuk catatan Anda
Opsi untuk menutupnya tidak akan berfungsi jika Anda masih memiliki uang di akun atau ada transfer dan/atau pembayaran kartu yang tertunda.
Bagaimana cara menutup akun saya di web atau aplikasi?
Klik inisial/foto Anda di pojok atas
Buka Pengaturan
Di bawah Tindakan dan Perjanjian, pilih Tutup akun Anda
Ikuti petunjuk di layar
Bagaimana jika saya tidak bisa menutup akun saya?
Jika Anda telah mengikuti langkah-langkahnya dan masih tidak dapat menutup akun Anda, periksa masalah umum ini.
| Skenario | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| Sepertinya saya memiliki akun duplikat | Terkadang, Anda mungkin tanpa sengaja membuat akun kedua dengan email yang berbeda. Kami tidak mengizinkan akun duplikat, jadi Anda perlu menutup salah satunya. Jika Anda tidak yakin, hubungi kami. |
| Saya melihat pesan kesalahan di aplikasi | Sebagai gantinya, coba tutup akun Anda di situs web. Jika kesalahan tetap terjadi, hubungi kami. |
| Ada sedikit saldo tersisa di akun saya | Anda tidak dapat menarik jumlah yang sangat kecil (misalnya beberapa sen) sendiri. Jika hal ini menghalangi Anda untuk menutup akun Anda, hubungi kami. Kami dapat membantu menyelesaikannya. |
Jika Anda masih kesulitan menutup akun Anda, harap hubungi kami. Kami dapat membantu Anda melakukannya melalui telepon.
Apa yang terjadi setelah saya menutup akun saya?
Detail rekening di akun Anda akan dinonaktifkan. Anda tidak akan dapat menerima uang
Kartu Wise Anda tidak akan berfungsi lagi
Setiap Debit Langsung yang Anda siapkan akan dibatalkan
Apa yang terjadi dengan data saya?
Sebagai lembaga keuangan yang diatur, kami diwajibkan untuk menyimpan beberapa data pribadi Anda, jadi kami tidak dapat menghapus semua info Anda dari sistem. Kami akan menghapus informasi yang tidak lagi diperlukan. Semua data dilindungi dengan tingkat keamanan tertinggi.
Pelajari lebih lanjut tentang penyimpanan data
Bagaimana jika saya menutup akun saya karena kesalahan?
Jika Anda tidak bermaksud menutup akun Anda, jangan khawatir — Anda dapat mengaktifkannya kembali.
Buka halaman masuk, masukkan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan akun Anda dan ikuti instruksi di layar. Perhatikan bahwa ini tidak berlaku jika akun Anda ditutup oleh Wise.
Pelajari lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan jika kami menutup akun Anda