Dalam kebanyakan kasus, penyedia ATM akan mengetahui jika terjadi kesalahan, dan uang akan secara otomatis dikembalikan ke akun Anda dalam beberapa menit.
Namun, inilah yang dapat Anda lakukan jika Anda mencoba menarik uang tunai dari ATM, dan ATM tidak memberikan uang Anda.
Kumpulkan informasi sebanyak mungkin
Sebelum meninggalkan ATM, ambil struk, foto, dan catat tanggal transaksi, waktu, jumlah, kode ATM, dan nomor transaksi agar Anda dapat memberikan informasi ini saat dibutuhkan.
Hubungi penyedia ATM
Setiap ATM memiliki nomor kontak. Hubungi mereka dan ceritakan apa yang terjadi serta berikan detail transaksi dan ATM.
Periksa aktivitas akun Wise Anda
Anda dapat memeriksa di aplikasi atau web untuk melihat apakah penarikan ditandai sebagai tertunda atau selesai.
Jika tertunda, maka uang akan secara otomatis kembali ke akun Anda dalam 7 hari.
Jika selesai dan penyedia ATM tidak dapat membantu, silakan ajukan sengketa di sini sehingga kami dapat memeriksanya untuk Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan kartu Wise Anda di ATM