Kami memberikan perkiraan waktu tiba saat Anda menyiapkan transfer. Meskipun sebagian besar transfer tiba tepat waktu, keterlambatan terkadang dapat terjadi pada tahap mana pun dalam proses transfer:
Uang Anda sedang dalam perjalanan ke Wise: Kami menunggu uang Anda tiba. Ini bergantung pada seberapa cepat bank Anda mengirimkan uang kepada kami.
Kami sedang memproses transfer Anda: Kami telah menerima uang Anda dan sedang mengonversinya. Biasanya, pemeriksaan keamanan dilakukan pada tahap ini.
Uang Anda sedang dalam perjalanan ke penerima: Sekarang pemrosesannya bergantung pada bank penerima. Jika transfer Anda memerlukan waktu lebih lama dari perkiraan, penerima dapat meminta bank mereka untuk memeriksa pembayaran tersebut. Bagikan konfirmasi transfer untuk membantunya.
Berikut adalah alasan paling umum keterlambatan dan apa yang dapat Anda lakukan.
Pemeriksaan keamanan
Terkadang kami melakukan pemeriksaan tambahan untuk menjaga keamanan uang Anda. Ini adalah prosedur standar untuk lembaga keuangan yang teregulasi.
Jika kami membutuhkan informasi lebih lanjut dari Anda (seperti identitas atau bukti asal dana), kami akan mengirimkan email kepada Anda. Kami tidak dapat mempercepat pemeriksaan ini, tetapi kami bekerja secepat mungkin.
Pelajari lebih lanjut tentang pemeriksaan keamanan
Metode pembayaran yang digunakan
Beberapa metode pembayaran lebih lambat daripada yang lain.
| Metode pembayaran | Kecepatan dana sampai ke kami |
|---|---|
| Pembayaran dengan kartu | Biasanya instan |
| Transfer bank | 1–4 hari kerja |
| Transfer Swift | 1–6 hari kerja |
Kami selalu menampilkan perkiraan biaya untuk setiap metode pembayaran saat Anda menyiapkan transfer Anda.
Akhir pekan dan hari libur
Bank tidak memproses transfer pada akhir pekan atau hari libur umum. Perkiraan kami hanya menghitung hari kerja (Senin sampai Jumat).
Jika Anda mengirim uang pada hari Jumat atau sebelum hari libur, uang tersebut mungkin tidak akan diproses sampai hari kerja berikutnya. Hal ini berlaku untuk bank di negara tempat Anda mengirimkan uang dan negara tujuan.
Kesalahan pada detail penerima
Jika ada salah ketik pada nama penerima atau nomor rekeningnya, bank penerima mungkin menolak pembayaran dan mengembalikannya kepada kami.
Kami menyarankan Anda memeriksa daftar aktivitas Anda. Jika status transfer menunjukkan bahwa uangnya akan kembali kepada kami, Anda dapat memperbaiki detail atau membatalkan transfer.
Perlu diketahui: Pengembalian dana dapat memerlukan beberapa hari untuk diproses, tergantung pada mata uang dan metode pembayaran.