Jika Anda mengalami masalah dalam menyinkronkan akun Wise dengan Xero, jangan khawatir — ada beberapa langkah sederhana yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Berikut ini yang harus Anda periksa di pengaturan Koneksi akun Wise Anda:
Pastikan akun Xero Anda masih terhubung dengan Wise. Jika terputus, hubungkan kembali dengan mengikuti langkah-langkah dalam Mengelola koneksi Xero Anda dengan Wise.
Pastikan mata uang yang ingin Anda sinkronkan terhubung di bawah Akun Terhubung. Kami hanya menyinkronkan transaksi dari mata uang yang terhubung. Jika mata uang Anda belum terhubung, klik Pilih dan hubungkan ke rekening bank Xero.
Anda hanya dapat menghubungkan satu mata uang Wise dengan satu akun Xero dalam satu organisasi Xero. Jika Anda mencoba menyinkronkan dua mata uang di akun Wise dengan akun Xero yang memiliki nama identik (misalnya keduanya bernama "Wise Bank" atau "USD"), Anda akan mengalami kesalahan karena Xero mengharuskan setiap akun memiliki nama unik dalam organisasi tersebut.
Jika sebelumnya Anda menggunakan nama untuk rekening di organisasi Xero, lalu mengarsipkan atau menghapusnya, Anda tidak dapat menggunakan kembali nama tersebut. Pilih nama yang unik untuk rekening baru agar tidak terjadi kesalahan pemetaan.
Jika Anda telah menghapus rekening bank Xero, Anda perlu memilih rekening bank lain atau membuat rekening bank baru. Buka menu Akun Terhubung dan pilih Edit di samping mata uang untuk memilih rekening bank Xero atau mengatur rekening bank baru.
Jika semuanya tampak terhubung dengan benar, periksa opsi Sinkronisasi dan status di pengaturan Koneksi Anda, lalu pilih Sinkronisasi sekarang. Anda juga dapat memilih tanggal yang lebih awal untuk sinkronisasi hingga satu tahun ke belakang.
Alasan mengapa sinkronisasi mungkin tidak berfungsi
Ada beberapa alasan mengapa sinkronisasi Anda ke Xero tidak berfungsi:
Anda hanya dapat menyinkronkan mata uang di akun Wise Anda ke rekening bank Xero dengan mata uang yang sama. Misalnya, Anda dapat menyinkronkan GBP di akun Wise ke rekening bank Xero GBP. Periksa kembali mata uang rekening bank Xero yang Anda cari.
Anda harus memiliki paket Xero yang memungkinkan berbagai mata uang untuk disinkronkan ke mata uang di akun Wise. Silakan hubungi Xero untuk mempelajari lebih lanjut.
Jika rekening bank Xero Anda dengan mata uang yang sama telah dihapus di Xero, Anda harus memilih mata uang yang lain atau membuat yang baru.
Anda atau orang lain mungkin telah memutus koneksi dengan Wise dari dalam akun Xero Anda. Anda harus menghubungkan kembali untuk mulai menyinkronkan aktivitas Wise lagi. Klik Hubungkan kembali di halaman Pengaturan atau coba lagi sekarang.
Jika tampaknya bukan ini masalahnya, menghubungi kami.