Kami tahu betapa pentingnya mendapatkan pengembalian dana dengan cepat. Saat Anda mengharapkan pengembalian dana, waktu yang dibutuhkan dapat bergantung pada apakah pembayaran kartu kredit asli telah selesai diproses atau masih tertunda.
Selalu disarankan untuk memeriksa kebijakan pengembalian dana merchant terlebih dahulu, karena mereka yang menentukan kapan uang akan dikembalikan kepada Anda.
Jika pembayaran telah selesai
Setelah merchant mengirimkan pengembalian dana Anda, biasanya diperlukan waktu 5–10 hari kerja hingga uang tersebut tiba di akun Anda.
Kami tidak dapat melihat atau melacak pengembalian dana hingga dana tersebut tiba, tetapi kami akan secara otomatis menambahkan dana tersebut ke akun Anda begitu kami menerimanya.
Perlu diketahui:
Anda juga dapat menerima pengembalian dana sebagian. Prosesnya sama.
Pengembalian dana masih dapat dikirim ke kartu yang dibatalkan atau kedaluwarsa. Uang tersebut akan dikreditkan ke akun Wise Anda seperti biasa.
Jika Anda melakukan pembayaran menggunakan dompet seluler (seperti Apple Pay atau Google Pay), pengembalian dana juga akan dikembalikan secara otomatis ke akun Wise Anda.
Jika Anda telah menunggu lebih dari 10 hari kerja, sebaiknya Anda menghubungi merchant terlebih dahulu untuk memastikan bahwa mereka telah mengirimkan pengembalian dana. Saat menghubungi mereka, disarankan untuk meminta dokumen bukti pengembalian dana.
Jika pembayaran masih tertunda
Ketika pembayaran sedang tertunda, dana tersebut ditahan tetapi belum keluar dari akun Anda. Merchant perlu membatalkan penahanan ini, yang disebut pembatalan.
Merchant dapat melakukan salah satu dari dua hal berikut untuk mengembalikan uang:
Batalkan pembayaran yang tertunda: Mereka dapat membatalkan penahanan, dan dana akan tersedia di rekening Anda hampir secara instan.
Tidak melakukan apa pun: Jika mereka tidak bertindak, uang akan secara otomatis dikembalikan ke akun Anda. Proses ini biasanya memakan waktu 7 hari, tetapi dapat memakan waktu hingga 30 hari untuk pembayaran seperti deposit keamanan, pemesanan sewa mobil, atau penarikan penarikan tunai di ATM.
Jika Anda sedang menunggu pembayaran yang tertunda untuk dikembalikan, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Uang tersebut akan dikembalikan secara otomatis dalam jangka waktu yang telah ditentukan di atas.