Bukti pembayaran adalah dokumen yang menunjukkan bahwa Anda telah mengirim uang dari rekening bank Anda. Ini dapat berupa PDF dari rekening koran bank Anda, atau tangkapan layar dari perbankan online Anda.
Kami mungkin akan meminta bukti pembayaran, dan biasanya karena salah satu dari dua alasan berikut:
Uang yang Anda kirim belum kami terima dalam jangka waktu yang diharapkan.
Kami telah menerima uang Anda, tetapi perlu memverifikasi bahwa uang tersebut berasal dari rekening atas nama Anda.
Jika kami memerlukan bukti pembayaran, kami akan mengirim email kepada Anda yang menjelaskan cara mengunggahnya.
Apa yang perlu ditunjukkan oleh bukti pembayaran saya?
Agar kami dapat menerima bukti pembayaran Anda, dokumen tersebut harus dengan jelas menunjukkan:
Detail Anda—nama lengkap dan nomor rekening Anda
Nama bank Anda
Detail kami—nama kami (Wise Ltd) dan nomor rekening kami
Tanggal—kapan pembayaran dilakukan
Jumlah—jumlah yang Anda kirim kepada kami
Mata uang—mata uang yang Anda gunakan untuk mengirim uang
Referensi—referensi yang Anda tambahkan pada pembayaran Anda
Perlu diketahui
Jika Anda tidak dapat memuat semua detail ini dalam satu tangkapan layar, Anda dapat mengirimkan dua kepada kami. Kedua tangkapan layar harus menampilkan nomor rekening bank Anda agar kami dapat mengonfirmasi bahwa informasi tersebut untuk rekening yang sama.
Kami tidak dapat menerima teks yang disalin dan ditempel ke email, atau foto layar komputer Anda. Harap pastikan untuk mengunggah tangkapan layar berkualitas tinggi atau PDF dari rekening koran bank Anda.
Untuk pembayaran Swift, bukti pembayaran yang kami perlukan adalah dokumen pacs.008.
Untuk pembayaran dari Australia atau Selandia Baru, tangkapan layar dari perbankan online Anda tidak cukup. Kami juga perlu melihat rekening koran terbaru yang menampilkan nama Anda, tanggal penerbitan, dan detail bank Anda. Anda juga dapat mengirimkan hanya rekening koran tersebut kepada kami, asalkan mencantumkan semua detail yang disebutkan di atas.