Karena cara bank memproses pengembalian dana ke kartu, proses tersebut bisa membutuhkan waktu maksimal 10 hari kerja, tetapi biasanya dana akan terlihat kembali di akun Anda dalam 2–5 hari kerja. Sayangnya, tidak ada yang bisa kami lakukan untuk mempercepat proses ini.
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah 10 hari kerja, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Unduh Bukti Transfer Anda: Temukan transaksi tersebut di akun Anda dan unduh bukti transfer dalam format PDF.
Temukan ARN: Buka PDF tersebut dan gulir ke bagian Detail Pengembalian Dana pada halaman terakhir. Anda akan menemukan Nomor Referensi Acquirer (ARN).
Hubungi bank Anda: Berikan PDF ini kepada bank penerbit Anda. Mereka dapat menggunakan ARN untuk melacak dana dan mengonfirmasi status pengembalian dana Anda.