Saya perlu mengubah alamat email

Alamat email yang terdaftar di akun Wise Anda adalah cara kami untuk tetap terhubung dengan Anda. Anda dapat mengubahnya melalui pengaturan akun.

Saya sudah masuk

Ini adalah cara tercepat untuk mengubah alamat email Anda. Anda memerlukan akses ke alamat email lama Anda untuk mengonfirmasi perubahan tersebut.

Di web atau aplikasi:

1. Buka nama atau gambar profil Anda di sudut atas

2. Pergi ke Data pribadi dan pilih Alamat email

3. Pilih Ubah alamat email

4. Lengkapi langkah-langkah untuk memperbarui alamat email.

   1. Tambahkan alamat email baru

   2. Setujui verifikasi 2 langkah

   3. Buka kotak masuk email lama Anda dan konfirmasikan email baru.

5. Setelah Anda memverifikasi alamat email baru, Anda dapat masuk menggunakan alamat email tersebut

Saya telah keluar dan tidak dapat mengakses email daftar saya

Gunakan opsi ini jika Anda lupa kata sandi Wise Anda dan tidak dapat mengakses email lama Anda untuk mengatur ulang.

1. Pergi keHalaman ubah email Anda

2. Masukkan nomor telepon yang terhubung dengan akun yang email-nya ingin Anda ubah

   1. Anda tidak dapat menggunakan nomor telepon cadangan untuk hal ini

   2. Jika ada lebih dari satu akun dengan nomor telepon yang sama, layanan mandiri tidak akan berfungsi, dan Anda perlu menghubungi kami

3. Konfirmasikan nomor telepon melalui SMS verifikasi 2 langkah yang dikirim

4. Masukkan alamat email baru dan konfirmasikan melalui email yang dikirim ke kotak masuk alamat email baru tersebut

5. Atur kata sandi baru

6. Unggah foto selfie dengan tanda pengenal

7. Sebuah email konfirmasi atau penolakan akan dikirimkan kepada Anda untuk memberitahukan apakah perubahan telah selesai:

   1. Jika ya, alamat email Anda telah diubah dan Anda sekarang dapat masuk menggunakan kombinasi alamat email dan kata sandi baru

   2. Jika tidak, kemungkinan Anda telah mengunggah gambar berkualitas rendah dan perlu mengunggah ulang selfie dengan ID

Biasanya membutuhkan waktu sekitar 10 menit bagi kami untuk meninjau dokumen Anda dan memperbarui email Anda.

Untuk akun Wise Business

Jika Anda perlu mengubah alamat email untuk akun Wise Business Anda, Anda perlu menghubungi kami melalui telepon. Karena alasan keamanan, perubahan ini tidak dapat dilakukan melalui langkah-langkah layanan mandiri.

Saya tidak dapat mengakses email atau nomor telepon saya

Untuk keamanan, Anda perlu menghubungi kami agar kami dapat membantu Anda mendapatkan kembali akses ke akun Anda.

Saya tidak mendapat email konfirmasi

Periksa folder spam atau junk Anda. Tautan tersebut hanya berlaku untuk waktu yang terbatas, jadi jika sudah kedaluwarsa, silakan ulangi prosesnya.

Saya menggunakan login sosial

Mengubah alamat email Anda akan memutuskan koneksi akun Anda dari Facebook, Google, atau Apple. Mulai sekarang, Anda perlu masuk menggunakan alamat email dan kata sandi baru Anda.

Lihat Saya ingin memutuskan koneksi akun sosial saya.