Ijesztő lehet, ha kiderül, hogy téves összeget küldtél el. De szerencsére ezen könnyen segíthetünk.
Ha az utalás létrehozásakor megadottnál több pénzt küldtél nekünk, a többletet visszaküldjük neked.
Ha létrehoztál egy utalást a Wise-on és véletlenül több pénzt küldtél az utaláshoz a szükségesnél, nincs semmilyen teendőd.
A rendszerünk felismeri, hogy a szükségesnél többet utaltál. Ilyenkor először kiküldjük a kedvezményezettednek az eredetileg neki szánt összeget. Ezután visszatérítjük neked a különbözetet ugyanarra a bankszámlára, amiről küldted.
Tipp: A visszatérítéshez nem kell velünk kapcsolatba lépned. Abban a kivételes esetben, ha mégis további információra lenne szükségünk, e-mailben jelentkezünk.
Nézd meg, mennyi ideig tart a visszatérítés
Ha nem küldtél elég pénzt, kifizetheted a hiányzó összeget, vagy e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot a rendezéshez.
Az utalásodat csak azután teljesítjük, hogy befizetted a teljes összeget. Ezért ha nem fizettél be elég pénzt, szüneteltetjük az utalásodat.
Két lehetőséged lesz:
Lépj vissza a Wise-fiókodba, keresd meg a Tevékenység lapon a kérdéses utalást, és fizesd be a hiányzó összeget ugyanarról a számláról, ahonnan az eredeti fizetést indítottad. Ezt akkor érdemes választanod, ha az utalást azonnal szeretnéd folytatni.
Vagy várd meg az e-mailünket. Ebben megkérdezzük, hogy szeretnéd-e a már beérkezett összeggel folytatni az utalást, vagy inkább befizetnéd a hiányzó összeget. Bármelyiket is választod, az e-mail végigvisz a folyamaton.
Bizonyos pénznemekben kisebb összegek esetén az utalás összege az általad küldött kisebb összeghez igazodik. A legtöbb esetben azonban kérünk, kövesd a fenti lépéseket.