Ha gondot okoz a Wise-kártyád hozzáadása egy mobiltárcához, például az Apple Payhez vagy a Google Payhez, a probléma általában jogosultsággal kapcsolatos, vagy egy lépés kimaradt a folyamatból.
Ez az útmutató segít ellenőrizni, hogy jogosult vagy-e, és megmutatja, hogyan adhatod hozzá helyesen a kártyádat.
1. lépés — Ellenőrizd, hogy jogosult-e a kártyád
Ahhoz, hogy a kártyádat hozzáadd egy mobiltárcához, a következőkre van szükséged:
Támogatott országban kibocsátott Wise-kártya
Egy aktív Wise-kártya (nem lehet zárolva, letiltva vagy törölve)
A Wise alkalmazás legfrissebb verziója telepítve
Olyan eszköz, amely támogatja a használni kívánt mobiltárcát
Támogatott tárcák és országok
| Kártya kibocsátási helye | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay | Fitbit Pay | Garmin Pay |
|---|---|---|---|---|---|
| Ausztrália (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brazília (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Kanada (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| EGT-országok* (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Guernsey (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indonézia (magánszemélyek és vállalkozások)** | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Man-sziget (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Japán (magánszemélyek és vállalkozások) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Jersey (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Malajzia (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Új-Zéland (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Fülöp-szigetek (magánszemélyek és vállalkozások) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Szingapúr (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Egyesült Királyság (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| USA (magánszemélyek és vállalkozások) | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
*EGT-országok: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Izland, Írország, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.
**Indonézia: A kártyát chip és PIN tranzakcióval kell aktiválnod, mielőtt hozzáadhatnád egy mobiltárcához.
2. lépés — Így add hozzá a kártyádat egy mobiltárcához
A kártya hozzáadásának legegyszerűbb módja a Wise app. Ne próbáld meg közvetlenül a mobiltárca alkalmazásába beírni az adatokat.
Nyisd meg a Wise appot
Lépj a Kártya fülre, és válaszd ki a hozzáadni kívánt kártyát
Koppints a Hozzáadás az Apple Wallethez vagy a Hozzáadás a Google Payhez lehetőségre
Kövesd a táblázatban található hivatkozásokon leírt lépéseket a folyamat befejezéséhez. Az ellenőrzéshez push értesítést küldünk.
Kicserélted a kártyádat?
Ha cserekártyát rendeltél, ne feledd először eltávolítani a régi, letiltott kártyádat a mobiltárcádból. Az új kártya adatai nem frissülnek automatikusan.
3. lépés — Még mindig gondod van? Próbáld ki a következő megoldásokat
Ha megerősítetted, hogy jogosult vagy, de továbbra is problémákba ütközöl, íme néhány gyakori megoldás.
Miért látom a "Kártya nem lett hozzáadva" vagy a "Lépj kapcsolatba a kártyád kibocsátójával" hibaüzenetet?
Ez általában azt jelenti, hogy gond van a címeddel, a személyes adataiddal vagy azzal, ahogyan hozzáadod a kártyát.
Ellenőrizd a számlázási címedet: Győződj meg róla, hogy a Wise-fiókodban szereplő cím megegyezik a Google Pay- vagy Apple ID-fiókod számlázási címével.
A Wise alkalmazásból adtad hozzá a kártyát? Ilyen hiba, vagy az ellenőrzéshez "Hívd fel a Wise-t" üzenet jelenhet meg, ha megpróbálod manuálisan, a telefonod mobiltárcájából hozzáadni a kártyát. Kérünk, győződj meg arról, hogy a 2. lépés utasításait követed.
Mi a teendő, ha a fizikai kártyámat most bocsátották ki?
Ha most rendeltél fizikai kártyát, lehet, hogy előbb aktiválnod kell, mielőtt hozzáadhatod egy mobiltárcához.
Mi a teendő, ha nem kapom meg az ellenőrző kódot?
A kártyádat úgy ellenőrizzük, hogy push értesítést küldünk a Wise alkalmazásba vagy SMS-ben egy kódot. Ha nem kapod meg:
Győződj meg róla, hogy a telefonod beállításaiban engedélyezted az értesítéseket a Wise alkalmazás számára.
Ellenőrizd, hogy a Wise-fiókodban helyes-e a telefonszámod.
Ha amerikai ügyfél vagy, de nincs amerikai telefonszámod, válaszd inkább a kód e-mailben történő fogadását.
Ha mindent kipróbáltál, és mégsem tudod hozzáadni a kártyádat, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot további segítségért.