Amikor utalást állítasz be, megadjuk a becsült teljesítési időt. Bár a legtöbb utalás a tervezett időben érkezik meg, késések néha előfordulhatnak.
A legjobb módja annak, hogy lásd, mi történik, az, hanyomon követed az utalást a tevékenységek listájában.
Minden utalás három szakaszon megy keresztül. Bármelyik szakaszban előfordulhat késedelem.
Pénzed úton van a Wise felé.
Utalásod feldolgozás alatt van.
Pénzed úton van a kedvezményezett felé.
Itt vannak a késedelem leggyakoribb okai.
Az általad használt fizetési mód
Egyes fizetési módoknál hosszabb időbe telik, mire a pénz megérkezik hozzánk. A késedelem gyakran az 1. szakaszban fordul elő.
A kártyás fizetések általában azonnal teljesülnek
A banki utalások esetén 1–4 munkanapig tarthat, amíg a pénz megérkezik hozzánk
A Swift utalások beérkezése 1–6 munkanapot vehet igénybe. További információk a Swift utalásokról
Az utalás beállításakor mindig mutatunk egy becslést az egyes fizetési módokhoz.
Hétvégék és ünnepnapok
A bankok hétvégén és ünnepnapokon nem dolgozzák fel az utalásokat. Ezért becsléseinkben csak a munkanapokat (hétfőtől péntekig) számoljuk. Ez magában foglalja mind az utalás kiindulási országának, mind az átutalás célországának ünnepnapjait.
Ha az utalás pénteken esedékes, előfordulhat, hogy csak a következő munkanapon érkezik meg.
A Wise vagy partnereink által végzett extra ellenőrzések
Néha további ellenőrzéseket kell végrehajtanunk pénzed biztonsága érdekében. Ez lehet a címed ellenőrzése vagy a pénzügyi szabályozásoknak való megfelelés. Ez a 2. szakaszban, a „feldolgozás” során történik.
Tudjuk, hogy ezek az ellenőrzések frusztrálóak lehetnek, de segítenek nekünk az utalás biztonságának megőrzésében. Ha bármilyen információra van szükségünk tőled, azonnal e-mailt küldünk neked.
További információk utalásod extra ellenőrzéséről
A pénz a kedvezményezett bankjánál feldolgozás alatt van
Miután elküldtük a pénzt (3. lépés), a kedvezményezett bankjának feladata a feldolgozás és a számlán való jóváírás. Egyes bankok gyorsabbak, mint mások – egyeseknél ez akár 2 munkanapot is igénybe vehet. Ekkor a pénz már a rendszerükben van, és ők felelősek a számlán való jóváírásért.
Ha az utalás ebben a szakaszban a vártnál hosszabb ideig tart, a kedvezményezett megkérheti bankját, hogy ellenőrizze a fizetést. Az utalás adatainak képernyőjén letölthetsz egy utalási visszaigazolást, hogy segíts neki.
A kedvezményezett adatai hibásan lettek megadva
Ha a kedvezményezett banki adatai hibásak, a bank elutasíthatja a fizetést. Ebben az esetben a pénzt visszaküldik nekünk, és mi értesítünk, hogy javítsd ki az adatokat, vagy töröld az utalást.
Felhívjuk figyelmedet, hogy a pénz visszautalása néhány napig is eltarthat. A folyamat gyorsasága a pénznemtől, a fizetési módtól és a bank munkaidejétől függ.
Tudj meg többet arról, mit tehetsz, ha rossz számlaadatokat írtál be