Az, hogy mennyi idő alatt kapod vissza a pénzed, attól függ, hogy milyen módon fizettél az utalásért.
A visszatérítés becsült időtartamát az alábbi táblázatban találod.
| Fizetési mód | Mennyi időt vesz igénybe* |
|---|---|
| Hitel- vagy betéti kártya | Legfeljebb 10 munkanap |
| Banki utalás | 0-3 munkanap |
| Wise-egyenleg | Azonnal, ha a pénz még nem került elküldésre |
| Egyéb fizetési módok | Pénznemenként változó |
*A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, és nem tartalmazzák az ünnepnapokat.
Ha a pénznemedre vonatkozó részletekre van szükséged, nézd meg a támogatott pénznemek listáját. A visszatérítéssel kapcsolatos információk minden oldal alján találhatók.
Miért nem került még feldolgozásra a visszatérítésem?
A pénzt csak akkor tudjuk visszafizetni, ha megkaptuk. Ha banki utalással fizettél a számládról, majd törölted az utalást, akkor meg kell várnunk, amíg az eredeti fizetés megérkezik. Amint megérkezik, automatikusan feldolgozzuk a visszatérítést.
Hasonlóképpen, ha az utalás elküldésre került, de a kedvezményezett bankja visszaküldte nekünk, akkor a visszatérítést azonnal feldolgozzuk, amint megkapjuk a pénzt. Az eljárás időtartama a külső bankoktól függ.
Miért tart tovább a kártyás visszatérítés?
Ha kártyával fizetsz, a visszatérítés akár 10 munkanapot is igénybe vehet. Ennek oka, hogy mind a fizetési partnerünknek, mind a kártyát kibocsátó banknak fel kell dolgoznia a visszatérítést. Ezt a folyamatot nem tudjuk felgyorsítani.
Mit tegyek, ha a visszatérítésem még nem érkezett meg?
Ha a táblázatban szereplő határidő lejárt, és a pénz még nem érkezett meg, akkor a következőket tedd:
Oszd meg az utalási bizonylatot a bankoddal. A bankod felhasználhatja rajta a követési adatokat, hogy segítsen megtalálni az összeget. Tudd meg, hogyan töltheted le az utalási bizonylatot.
Ha a bankod nem tud segíteni, tölts fel egy banki kivonatot. Ha a bizonylat bankoddal történő megosztása nem segít, akkor vizsgálatot kell végeznünk. Kérünk, tölts fel egy banki kivonatot , amelyen a visszatérítés kifizetésének napjától a mai napig minden tranzakció szerepel. Ez segít nekünk megerősíteni, hogy a visszatérítés nem érkezett meg.