Pénzügyi intézmény vagyunk, ezért tudnunk kell, ki használja a szolgáltatásunkat. Ez segít a pénzmosás elleni küzdelemben és mindenki pénzének biztonságban tartásában.
Ha Wise Business fiókod van, a cégeddel kapcsolatos információkat is hitelesítenünk kell.
Tudj meg többet a céges hitelesítésről
Hogyan működik a hitelesítés?
Általában fényképes igazolvánnyal, lakcímigazolással és/vagy egy arcképpel igazoljuk a személyazonosságodat, amin az igazolványodat tartod.
Az, hogy mikor és hogyan történik a hitelesítés, több dologtól függ:
Az utalás összege — Nagyobb összegek küldésekor további dokumentumokat kérhetünk, amelyek igazolják, honnan szerezted a pénzt. Kisebb összegek esetén általában csak a személyazonosságodat igazoljuk.
A küldött pénznem — Egyes országok és pénznemek további információkat igényelnek bármilyen összeg elküldéséhez.
Hány utalást végeztél — Lehet, hogy eleinte csak a személyazonosságodat igazoljuk, de később szükség lehet a lakcímed igazolására is.
Bizonyos esetekben az első banki utalásoddal automatikusan igazolhatjuk a személyazonosságodat. Ehhez az utalásnak egy olyan személyes bankszámláról kell érkeznie, ahol a név megegyezik a Wise-számládon szereplő névvel. Ha ezek a feltételek teljesülnek, a személyazonosságodat megerősítettnek tekinthetjük, és előfordulhat, hogy nem kell külön igazolvány- vagy lakcímet igazoló dokumentumokat benyújtanod.
Fontos, hogy ez az ellenőrzési módszer bizonyos pénznemekben legfeljebb 15 000 EUR-nak megfelelő utalásokra korlátozódik, és üzleti számlák esetén nem érhető el.
Így igazolhatod a személyazonosságodat
Általában kormány által kiállított igazolványról készült fényképet kérünk. A következő dokumentumokat fogadjuk el:
Útlevél (csak fényképes oldal)
Nemzeti személyi igazolvány (mindkét oldal)
Vezetői engedély (mindkét oldal)
Győződj meg arról, hogy az igazolványod nem járt le, és a róla készített fénykép tiszta, jól olvasható.
Tudj meg többet a személyazonosságod igazolásáról
Így igazolhatod a lakcímedet
A lakcímed igazolásának legjobb módja, ha az alábbi dokumentumok egyikéről készített kiváló minőségű szkennelt képet vagy fotót nyújtasz be. A dokumentumnak tartalmaznia kell a teljes nevedet és címedet, és meg kell egyeznie a Wise-számládon szereplő adatokkal.
Érvényes lakcímigazoló dokumentum lehetnek:
Közüzemi számlák (gáz, áram, víz, vezetékes telefon), az elmúlt 3 hónapban kiállítva
Bank- vagy bankkártya-kivonat, az elmúlt 3 hónapban kiállítva
A tavalyi helyi adó befizetéséről szóló számla
Egy gépjárműadóról szóló értesítő vagy forgalmi engedély az elmúlt 12 hónapból
Érvényes fényképes vezetői engedély, amely tartalmazza a címedet
Egy bérleti szerződés az aktuális évre
Kormányzati vagy pénzügyi intézmény által kiállított levél vagy dokumentum az elmúlt 12 hónapból
Egyéb kormányszerv vagy pénzügyi intézmény által kiállított dokumentum
Jó, ha tudod:
Ha családdal vagy barátokkal élsz, és nincs a nevedre szóló dokumentumod, akkor az ő nevükre szóló dokumentumot is benyújthatsz egy kormány által kiállított, a kapcsolatotokat igazoló dokumentum (például születési anyakönyvi kivonat) mellett.
Diákok számára egy egyetemi felvételi levél, amely igazolja az egyetemi lakcímedet, és az elmúlt 3 hónapban állították ki.
Hibaelhárítás az ellenőrzéshez
Néha problémák adódhatnak a dokumentumaid ellenőrzése során. Íme néhány gyakori probléma és azok megoldása.
Mi történik, ha a dokumentumomat elutasítják?
Mindig e-mailben értesítünk arról, hogy miért utasítottuk el a dokumentumot. Általában az alábbi okok valamelyike miatt:
A fénykép elmosódott vagy homályos. Győződj meg arról, hogy jól megvilágított szobában vagy, és a dokumentum mind a négy sarka látható. Ne takard le a dokumentum egyetlen részét sem.
A dokumentum nem támogatott. Csak a fent felsorolt dokumentumtípusokat fogadhatjuk el.
Az adatok nem egyeznek. Kérjük, győződj meg arról, hogy a dokumentumon szereplő név és születési dátum megegyezik a Wise-számládon szereplő adatokkal.
A dokumentum lejárt. Kérjük, feltöltés előtt ellenőrizd, hogy a dokumentumod érvényes-e még.
Technikai problémáim vannak a dokumentum feltöltésével
Ha problémáid vannak a feltöltéssel, próbáld meg ezeket a lépéseket:
Használj másik böngészőt (a Google Chrome gyakran a legjobb).
Töröld a böngésződ gyorsítótárát és sütijeit.
Ha a weboldalt használod, és arra kér, hogy használd a telefonodat, kattints a Nincs telefonom gombra, hogy a számítógéped webkameráját használhasd helyette.
Gyakori kérdések
| Kérdés | Válasz |
|---|---|
| Mennyi ideig tart az ellenőrzés? | Amint megkapjuk a dokumentumaidat, átnézzük őket, és e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot. Ez általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. |
| Miért kell igazolnom magam? | Amikor bankszámlát nyitsz, általában be kell vinned valamilyen igazolványt a bankfiókba, és a Wise sem más. Mi egy pénzügyi intézmény vagyunk, ezért tudnunk kell, ki használja a szolgáltatásunkat. Attól függően, honnan és mennyi pénzt küldesz, kérni fogjuk, hogy igazold a személyazonosságodat. |
| Mi van, ha a dokumentumom nem abból az országból származik, ahol élek? | Ez általában rendben van. Elfogadunk olyan személyazonosító okmányokat (például útlevelet vagy személyi igazolványt), amelyeket a lakóhelyed szerinti országtól eltérő ország bocsátott ki. Bizonyos esetekben szükségünk lehet egy külön dokumentumra is, amely igazolja, hogy jogod van jelenlegi országodban élni, például egy vízumra vagy tartózkodási engedélyre. Tudj meg többet arról, hogyan ellenőrizzük a dokumentumokat a lakóhelyed szerinti országból. |
| Mit jelent az igazolvánnyal és szelfivel történő azonosítás? | Bizonyos utalások esetén kérhetünk, hogy készíts egy képet az arcodról az igazolványoddal együtt. Ez egy biztonsági lépés, amivel ellenőrizzük, hogy valóban te indítod az utalást, és segít megelőzni a csalásokat. Tudj meg többet a szelfivel történő azonosításról. |
| Miért kell újra igazolnom magam? | A fiókod biztonságának megőrzése érdekében meg kell bizonyosodnunk arról, hogy naprakész információink vannak rólad. Időnként kérhetjük, hogy újra igazold magad a pénzügyi előírásoknak való megfelelés érdekében. Ha erre szükség lesz, küldünk neked egy e-mailt az utasításokkal. |