Az érintésmentes fizetés biztonságos és egyszerű. De ha nem működik, íme a leggyakoribb megoldások.
Ha az érintésmentes fizetés hirtelen nem működik
Biztonsági okokból időnként megkérünk, hogy használd a kártya chipjét, hogy megerősítsd, továbbra is te használod a kártyát. Ez előfordulhat, miután egymás után több érintésmentes fizetést hajtottál végre.
1. Hajts végre egy chippel történő fizetést. Helyezd be a kártyádat a fizetési terminálba, és add meg a 4 számjegyű PIN-kódodat. Ez újraaktiválja az érintésmentes fizetéseket.
2. Ellenőrizd, hogy az érintésmentes fizetés be van-e kapcsolva. Ha a chippel történő fizetés nem segít, ellenőrizd az alkalmazásban, hogy a kártyádnál engedélyezve vannak-e az érintésmentes fizetések:
Menj a Kártya fülre
Koppints arra, hogy Fizetési módok kezelése
Győződj meg arról, hogy az Érintésmentes fizetés be van-e kapcsolva
3. Ellenőrizd a kártyalimiteket. Ha a fizetésedet elutasítják, lehet, hogy elérted az adott fizetési típusra vonatkozó napi vagy havi limitet:
Menj a Kártya fülre
Koppints a Limitek elemre a hátralévő limitek megtekintéséhez
Itt szükség esetén növelheted a limiteket
További információ a kártyalimitekről
Ha a tranzakciód nem jelenik meg az aktivitásodban
Ha egy fizetést elutasítanak, de nem látod a tranzakciót a Wise-tevékenységedben, az általában azt jelenti, hogy kapcsolati probléma volt az üzlet fizetési terminálja és a Wise között.
Ez nem a kártyáddal vagy a számláddal kapcsolatos probléma. A legjobb, ha megpróbálsz újra fizetni, vagy ha egy másik fizetési terminált használsz.
Ha mind az érintésmentes, mind a chippel történő fizetések sikertelenek
Ha a fizikai kártyáddal egyáltalán nem tudsz fizetést teljesíteni, lehet, hogy a kártya chipje megsérült.
Annak ellenőrzéséhez, hogy megsérült-e, próbáld meg használni a kártyádat egy ATM-nél. Ha ATM-nél továbbra sem működik, valószínűleg a kártyád sérült, és ki kell cserélned.
Tudd meg, hogyan cserélheted ki a Wise-kártyádat
Ha Apple Payt vagy Google Payt használsz
Ha az érintésmentes fizetések nem működnek a mobiltárcáddal:
Győződj meg róla, hogy a Wise alkalmazás legfrissebb verziója van telepítve.
Próbáld meg eltávolítani a kártyádat az Apple Pay vagy a Google Pay tárcádból, majd add hozzá újra.
Ha először használod az új kártyádat
Mielőtt használhatnád az érintésmentes fizetést, aktiválnod kell az új kártyádat.
A legtöbb régióban kibocsátott kártyák esetén: Az első tranzakciónak chippel történő fizetésnek kell lennie.
Az USA-ban, Japánban vagy a Fülöp-szigeteken kibocsátott kártyák esetén: Először aktiválnod kell a kártyádat a vele érkező 6 számjegyű kóddal. Ezután egy chippel történő fizetést kell végrehajtanod, hogy engedélyezd az érintésmentes fizetést.
Tudj meg többet a Wise-kártya aktiválásáról
Jó, ha tudod:
Az Egyesült Államokban 2019. december 16. előtt kibocsátott kártyák nem rendelkeznek érintésmentes funkcióval. Ezeket azonban továbbra is használhatod érintésmentes fizetésekhez, ha hozzáadod őket egy mobiltárcához.
Továbbra is problémát tapasztalsz?
Ha mindent kipróbáltál, és a kártyád továbbra sem működik, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot. Szívesen utánanézünk az ügynek.