Elveszett, ellopott vagy sérült Wise-kártyát kicserélhetsz, illetve megszüntetheted a már nem szükséges kártyát közvetlenül a Wise alkalmazásban vagy a weboldalról.
Így cserélheted ki a kártyádat
Kis cseredíj ellenében új kártyát rendelhetsz.
Lépj a weboldalon vagy az alkalmazásban a Kártya fülre
Válaszd ki a kicserélni kívánt kártyát
Válaszd a Kártya cseréje lehetőséget
Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat
Meg kell adnod a csere okát. Válaszd az alábbi lehetőségek egyikét:
Elvesztettem a kártyámat: Zárold a kártyádat a fiókod védelme érdekében. Ez ideiglenes. Ha előkerül a kártyád, feloldhatod a zárolást
Ellopták a kártyámat: Véglegesen letiltjuk a kártyádat, hogy senki ne tudja használni. Nem tudod majd újraaktiválni
Nem működik a kártyám: A jelenlegi fizikai kártyád továbbra is működni fog az online fizetéseknél és a mobiltárcákban (például Apple Pay vagy Google Pay). Ne feledd, a fizikai kártyád cseréje nem érinti a digitális kártyádat. A digitális kártyádat továbbra is használhatod, amíg aktiválod az új kártyát
Amint megerősíted a címedet, útnak indul az új kártyád.
Mennyi a kártyacsere díja?
Kártyád cseréjéért egy kis díjat számítunk fel. A régiódra vonatkozó pontos díjat megnézheted a díjszabás oldalunkon.
Nem számítunk fel díjat, ha:
A kártyád 6 hónapon belül lejár
A kártyád sérülten érkezett
A kártyád soha nem érkezett meg
Ellopták a kártyádat, és van róla rendőrségi jegyzőkönyved, amit el tudsz küldeni
Teljesítési idő
A kézbesítési idők a régiódtól függenek, és munkanapokban megadott becslések. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, és nem tartalmazzák a hétvégéket vagy az ünnepnapokat.
| Ország / régió | Teljesítési idő |
|---|---|
| Ausztrália | 7-14 nap |
| Brazília | 5 napon belül |
| Kanada | 14 napon belül |
| EGT | 14 napon belül |
| Japán | 7-10 nap |
| Malajzia | 3-5 nap |
| Új-Zéland | 7-10 nap |
| Fülöp-szigetek | 5-7 nap |
| Szingapúr | 3 nap |
| Egyesült Királyság | 2-6 nap |
| Egyesült Államok | 14-21 nap |
Nézd meg, mit tegyél, ha a kézbesítési határidő lejárt
Mi történik, ha lejár a kártyád?
Új kártyát kell rendelned a Wise-fiókodban, a Kártyák fül alatt. Nem küldünk automatikusan újat.
Így mondhatod le a Wise-kártyádat
Fizikai Wise-kártyád lemondásához vedd fel velünk a kapcsolatot.