Tudjuk, mennyire fontos, hogy gyorsan visszakapd a pénzed. Ha visszatérítést vársz, az időtartam attól függ, hogy az eredeti kártyás fizetés már teljesült-e, vagy még függőben van.
Mindig érdemes először ellenőrizni a kereskedő visszatérítési politikáját, mivel ők ellenőrzik, mikor kerül vissza a pénz a számládra.
Ha a fizetés teljesült
Miután a kereskedő elküldte a visszatérítést, az általában 5–10 munkanap múlva jelenik meg a Wise-fiókodban.
A visszatérítést annak beérkezéséig nem látjuk, és nem tudjuk nyomon követni, de amint megkapjuk, automatikusan jóváírjuk a pénzt a számládon.
Jó, ha tudod:
Részleges visszatérítést is kaphatsz. Az eljárás ugyanaz.
Törölt vagy lejárt kártyára is küldhető visszatérítés. A pénz a szokásos módon jóváírásra kerül a Wise-fiókodban.
Ha mobiltárcával (például Apple Pay vagy Google Pay) fizettél, a visszatérítés automatikusan a Wise-fiókodba kerül vissza.
Ha már több mint 10 munkanapot vártál, mindig először a kereskedővel vedd fel a kapcsolatot, hogy megerősítse, hogy elküldte a visszatérítést. Amikor kapcsolatba lépsz vele, célszerű visszatérítési igazolást kérni.
Ha a fizetés még mindig függőben van
Amikor egy fizetés függőben van, a pénz zárolásra kerül, de nem hagyja el a számládat. A kereskedőnek fel kell oldania ezt a zárolást, amit visszafordításnak nevezünk.
A kereskedő kétféleképpen térítheti vissza a pénzt:
A függőben lévő fizetés törlése: Feloldhatja a zárolást, és a pénz szinte azonnal elérhetővé válik a számládon.
Ne tegyél semmit: Ha nem tesznek lépéseket, a pénz automatikusan visszakerül a számládra. Ez általában 7 napot vesz igénybe, de olyan fizetések esetén, mint a biztonsági letét, az autóbérlés vagy az ATM-es készpénzfelvétel, akár 30 napig is eltarthat.
Ha egy függőben lévő fizetés visszatérítésére vársz, akkor nem kell semmit tenned. A pénz a fenti határidőn belül automatikusan visszakerül hozzád.