Mi történik, ha a Wise-kártyám nem érkezett meg?

Ha a fizikai kártyádra vársz, először ellenőrizd a várható kézbesítési időt és a kézbesítési címet a Wise-fiókodban.

Amíg megérkezik a fizikai kártya, a digitális kártyádat továbbra is használhatod online költésre és mobiltárcákban.

Így ellenőrizd a kézbesítés státuszát és a címet

1. Lépj a fiókodban a Kártyák fülre (az alkalmazásban vagy a weboldalon)

2. Válaszd ki a kártyát, amelyikre vársz

3. Látni fogod a várható kézbesítési dátumot és a kézbesítési címet

A kézbesítés nyomon követéséről

A legtöbb standard kézbesítéshez a helyi postát használjuk, ezért nem tudunk nyomkövetési számot megadni.

Ha gyorsított kézbesítést fizettél, vagy ha a kártyádat Brazíliába, Malajziába vagy a Fülöp-szigetekre kézbesítik, a nyomkövetési számot az alkalmazásban találod.

Mi a teendő, ha a címed helytelen?

• Ha a kártyádat még nem adtuk fel, lehet, hogy tudod módosítani a címedet. Lépj a Kártyák fülre, nyisd meg a kártyarendelésedet, és válaszd a Cím módosítása lehetőséget.

• Ha a kártyádat már feladtuk, ugyanazokat a lépéseket követve kis díj ellenében módosíthatod a kézbesítési címet. Erre azért van szükség, mert a régi kártyát érvénytelenítjük és újat rendelünk, így a költségek fedezésére kártyagyártási díjat számítunk fel.

  • Kivétel: Ha az USA-ba vagy Kanadába gyorsított kézbesítést választottál a UPS-szel, előfordulhat, hogy a címet saját magad is módosíthatod a UPS MyChoice használatával.

Mit tegyél, ha a kézbesítési dátum már eltelt?

A postai szolgáltatásoknál időnként kisebb késések fordulhatnak elő. Kérünk, várj az előre jelzett kézbesítési dátum után még 5 további munkanapot, hogy megérkezzen a kártyád.

Ha a kártyád 5 további munkanap elteltével sem érkezett meg, rendelj új kártyát.

Új kártya rendelése

1. Lépj a fiókodban a Kártyák fülre

2. Válaszd ki a kártyát, amelyikre vártál

3. A weben válaszd a Nem érkezett meg a kártya? Rendelj egy újat opciót, az alkalmazásban pedig a Nem kaptam meg a kártyámat lehetőséget

4. Kövesd a képernyőn megjelenő lépéseket a kézbesítési címed megerősítéséhez. Ez automatikusan érvényteleníti az eredeti kártyádat, hogy biztonságban legyen a pénzed

Ha a kártyád elveszett a postán, az első cserekártya ingyenes.

Normál kézbesítési idők

A kézbesítési idők munkanapokban megadott becslések. A munkanapok hétfőtől péntekig értendők, és nem foglalják magukba a hétvégéket vagy a munkaszüneti napokat.

Tudd meg, hogyan gyorsíthatod fel a kártyarendelésedet