Ha az utalásodat töröljük, vagy a kedvezményezett bankja visszaküldi nekünk a pénzt, automatikusan visszatérítjük arra a számlára vagy kártyára, amellyel fizettél.
A határidőkkel kapcsolatos információkért lásd a következő útmutatót: Mennyi ideig tart a visszatérítés?
A visszatérítés módja attól függ, milyen fizetési módot használtál az utalásodhoz.
Ha betéti- vagy hitelkártyával fizettem
A visszatérítést közvetlenül arra a kártyára küldjük, amellyel fizettél.
Mi van, ha a kártyám lejárt, megszüntették, vagy mobiltárcával fizettem (például Apple vagy Google Pay)?
Nem számít, ha a kártyád lejárt vagy megszüntették. Amíg a kártyához kapcsolt bankszámla nyitva van, a visszatérítés biztonságban megérkezik oda.
Ugyanez vonatkozik a mobiltárcákra is — a visszatérítés automatikusan arra a kártyára kerül vissza, amely az Apple Payhez vagy a Google Payhez van kapcsolva.
Ha banki átutalással fizettem (például ACH, wire vagy Swift)
A pénzt közvetlenül arra a bankszámlára térítjük vissza, amelyről fizettél. Lásd a következő útmutatót: Mennyi ideig tarthat a visszatérítés?
Mi van, ha a bankszámlát, ahonnan fizettem, mostanra lezárták?
Ha a bankszámla, ahonnan fizettél, mostanra bezárt, a visszatérítés nagy valószínűséggel visszaérkezik hozzánk a régi bankodtól. Ilyenkor e-mailt küldünk, hogy megadhasd egy másik bankszámla adatait a visszatérítéshez.
Ha a Wise-számlámról fizettem
A pénzt abban a pénznemben térítjük vissza a Wise-számládra, amellyel fizettél.
Mi van, ha a Wise visszatérítési adatokat kér tőlem?
Egyes pénznemeknél nem látjuk annak a bankszámlának a részleteit, amelyről fizettél. Az adataidat akkor is elkérhetjük, ha véletlenül túl sok pénzt küldtél.
Ilyen esetekben a visszatérítés feldolgozásához szükségünk lesz a bankszámlaadataidra. Ez egy biztonsági intézkedés, hogy biztosan a megfelelő személynek küldjük vissza a pénzt.
Ha ez megtörténik, e-mailt küldünk neked. A visszatérítési adatok megadásához:
Lépj a fiókodban a Tevékenység menüpontra, és válaszd ki az utalást
Keresd meg az Utalás módosítása nevű feladatot, és válaszd ki
Add meg ugyanannak a bankszámlának az adatait, amelyről eredetileg fizettél. Ha egy másik bankszámlához adsz meg adatokat, a visszatérítés meghiúsul.
Miután megadtad az adataidat, visszaigazoló e-mailt küldünk.
Tipp: Ha Brazíliában vezetett bankszámláról fizettél, a visszatérítés kicsit másképp működik. Tudj meg többet a brazil bankszámlákra történő visszatérítésekről.