Ez a cikk a Wise-utalás betéti vagy hitelkártyával történő fizetéséről szól. Ha problémád van a Wise-kártyád használatával, nézd meg itt.
A legtöbb kártyás fizetés banki limitek vagy biztonsági ellenőrzések miatt hiúsul meg. Ha az alábbi megoldások nem működnek, javasoljuk, hogy próbálj meg egy másik fizetési módot, például banki utalást.
A bankod elutasította a fizetést
Ez a tranzakció sikertelenségének leggyakoribb oka. Ez azt jelenti, hogy a bankod azt mondta nekünk, hogy ne vegyük le a pénzt. Ezt gyakran teszik szokatlanul nagy összegek vagy egy új kedvezményezettnek történő első fizetés esetén.
Így oldható meg:
Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal. Mondd el nekik, hogy te hajtottad végre a fizetést, és hogy a Wise megbízható kereskedő.
Ellenőrizd a korlátaidat. Egyes bankok a kártyás fizetéseket készpénzfelvételnek tekintik. Ez azt jelenti, hogy a napi készpénzfelvételi limit lehet az elutasítás oka, még akkor is, ha elegendő pénz van a számládon.
Próbáld újra. Miután a bankod megerősítette, hogy feloldották a tranzakció blokkolását, próbáld meg újra a fizetést.
Mi van, ha a bankom azt mondja, nincs probléma?
Ha a bankod egyáltalán nem látja a tranzakciót, az általában azt jelenti, hogy a fizetést egy biztonsági ellenőrzés állította le, mielőtt még eljutott volna hozzájuk. Próbáld meg ezeket a lépéseket:
Győződj meg róla, hogy helyesen adtad meg a CVV/CVC kódodat és a lejárati dátumot.
Ha mentett kártyát használsz, töröld, és add meg az adatokat manuálisan.
Győződj meg róla, hogy a kártyádat egy támogatott országban bocsátották ki.
Nem működik a 3D Secure ellenőrzésed
A 3D Secure egy extra biztonsági lépés (például egy SMS-ben küldött kód vagy egy értesítés a banki alkalmazásodban), amelyet a fizetés megerősítésére használnak.
Ha az appot használod:
Győződj meg róla, hogy a banki alkalmazásod a legújabb verzióra van frissítve.
Ellenőrizd, hogy stabil-e az internet- vagy telefonjeled az SMS-kódok fogadásához.
Nyisd meg manuálisan a banki alkalmazásodat, hogy lásd, van-e függőben lévő jóváhagyási értesítés.
Ha webböngészőt használsz:
Kapcsold ki a reklámblokkolókat. Ezek megakadályozhatják a 3D Secure felugró ablakainak megjelenését.
Töröld a sütiket és a gyorsítótárat. Néha a régi adatok zavarják a hitelesítési képernyő működését.
Próbáld meg inkognitó módban. Ez segít azonosítani, hogy egy böngészőbővítmény okozza-e a problémát.
Ellenőrizd az antivírus/tűzfal beállításaidat. Győződj meg róla, hogy a Wise szerepel a „biztonságos kereskedők” listádon, és hogy engedélyezettek a felugró ablakok.
A Wise elutasította a fizetést
Pénzed biztonságának megőrzése érdekében időnként leállítjuk a fizetéseket, ha potenciálisan csalárd tevékenységet észlelünk. Elutasíthatjuk a fizetést akkor is, ha:
A kártyádat olyan országban bocsátották ki, amelyet jelenleg nem támogatunk.
A kártyán feltüntetett név nem egyezik a Wise-fiókodban szereplő névvel. Csak a saját bankkártyádról fogadunk el fizetéseket.
Specifikus banki problémák
Ha Crédit Agricole vagy Le Crédit Lyonnais (LCL) által kibocsátott kártyád van, a fizetéseket a belső szabályzataik miatt gyakran elutasítják. Bővebben itt olvashatsz erről.