Személyes pénzügyek Pénzutalás

Letiltott Western Union utalás: Ilyenkor mi a teendő?

Levente Balázsi
Levente Balázsi
Utolsó frissítés dátuma: 25.06.25
5 perc olvasási idő

Ha letiltották a Western Union utalásodat, akkor bizonyára szeretnéd mielőbb orvosolni a problémát. Tudd meg, mit tehetsz, ha a bankod utasította el a tranzakciót, és mi a teendő, ha a Western Union áll a letiltás hátterében.

Emellett bemutatjuk még a Wise-számlát, amivel helyi számlaadatod lehet 9 pénznemben, többek között HUF, EUR, USD és GBP. Egy helyen. Igényelhetsz hozzá Wise-kártyát is, amellyel helyi devizában költhetsz szinte bárhol a világon. Pénzed pedig a piaci középárfolyamon tudod átváltani.

Tudj meg többet🔎

Mit tegyél, ha letiltják a Western Union utalásod?¹

⚠️ Fontos
A pénzküldést követően kapsz egy online nyugtát, amelyen látható, hogy az utalásodat jóváhagyták-e.

Amennyiben letiltották a tranzakciót, akkor ez történhetett a Western Union vagy a saját bankod által. Az alábbiakban összegyűjtöttük, milyen okok állhatnak a Western Union letiltás hátterében. Ha sikerült orvosolni a problémát, akkor később új utalást indíthatsz.

Bank által letiltott utalás esetén¹

A bankod elutasíthatja a fizetést, ha:

  • Nincs elegendő fedezet a bankszámládon.
  • Az átutalásod összege meghaladja az általad beállított banki limiteket. A banki limiteket a mobil- vagy netbankodban tudod módosítani. Amennyiben több kártya is tartozik a számládhoz, akkor kártyánként eltérő limiteket is beállíthatsz.
  • Ha az utaláskor a bankkártyádat használtad, akkor előfordulhat, hogy még nem aktiváltad az adott kártyát. Az aktiválást a legtöbb banknál az első vásárláskor teheted meg, de akár a netbankon keresztül is elvégezheted.
  • Előfordulhat, hogy a kártyád nincs ellátva “biztonságos hitelesítéssel”. A Western Union az Európai Uniós előírásoknak megfelelő hitelesítést használja. Ez az úgynevezett Strong Customer Authentication-t (SCA), más néven 3D Secure.² Ez egy többfaktoros hitelesítő módszer, ami PIN kódot, biometrikus adatokat vagy jelszót is kér az utalás hitelesítéséhez. Ha nincs ilyennel ellátva a bankkártyád, a banki felületeden a biztonsági beállításokban tudod pótolni.
  • Az is lehet, hogy nem egyeznek a Western Union oldalán és a bankodban megadott személyes adataid, ezért utasítják el az utalást. Ellenőrizd azt is, hogy helyesen írtad-e be a jelszavadat vagy a PIN kódodat.

Már mindent megpróbáltál, mégsem sikerül az utalás? Győződj meg róla, hogy biztosan a bank utasította el a pénzküldést, vagy esetleg maga a Western Union tiltotta le a tranzakciót. A Western Union díjairól korábbi cikkünkben találsz információt.

A Wise-számlával piaci középárfolyamon tudod átváltani a pénzed, előre látható díjakkal.

Western Union által letiltott utalás esetén¹

A Western Union a következő okok miatt utasíthatja el az utalásodat:

  • Átlépted az adott országra vonatkozó tranzakciós limitet. Magyarországról például legfeljebb 1,5 millió forintot tudsz küldeni tranzakciónként, ha már hitelesítetted a számládat.³ Ha még nem végezted el a hitelesítést, maximum 1000 eurónak megfelelő forintot tudsz küldeni egy tranzakcióval, vagy 3 naponta. Ha ennél magasabb összeget próbálsz küldeni, akkor a Western Union elutasítja a fizetést. Sajnos az azonosítási folyamat típusától függően akár több napig is eltarthat, így a fogadó félnek várnia kell az összegre.

  • A tranzakciós limiteket a Western Union online pénzküldés oldalán ellenőrizheted az utalás részleteinek beállítása után. Arról, hogy hogyan működik a Western Union és milyen korlátai vannak, korábbi cikkünkben bővebben is olvashatsz.

  • A csalástól vagy fogyasztói átveréstől való védelem érdekében is letilthatja az utalásodat a Western Union. Azonban sajnos nem közölnek részletes információt arról, hogy ez mit is takar pontosan.

A Wise-számlával helyi számlaadatod lehet 9 pénznemben, többek között HUF, EUR, USD és GBP. Egy helyen.

A személyazonosságodat videochaten vagy levélben tudod igazolni.⁴

A videochates azonosítás⁵ során kövesd a következő lépéseket:

  1. Jelentkezz be a fiókodba a westernunion.com oldalon vagy az applikáción keresztül.
  2. Kattints a jobb felső sarokban található “Profile” menüpontra, majd a “Start verification now” gombbal indítsd el az azonosítást.
  3. Válaszd ki a “Computer and webcam” vagy “Smartphone” lehetőséget attól függően, hogy számítógépes böngészőből vagy telefonról szeretnéd elvégezni a hitelesítést.
  4. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.
⚠️ Fontos
A személyazonosság igazolása videochaten keresztül akár 4 órát is igénybe vehet. Mielőtt elkezded a hitelesítési folyamatot, győződj meg róla, hogy a kamerád és a mikrofonod működik, és készítsd elő az irataidat is.

Ha inkább levélben⁶ szeretnéd igazolni a személyazonosságodat, a következő módon teheted meg:

  1. Jelentkezz be a Western Union profilodba.
  2. Kattints a jobb felső sarokban található “Profile” menüpontra, majd a “Start verification now” gombbal indítsd el az azonosítást.
  3. Ezután válaszd a “Verify by letter”, vagyis az ellenőrzés levélben lehetőséget. A Western Union egy levelet és űrlapot küld majd hagyományos postai úton.
  4. Írd alá az űrlapot, és küldd vissza nekik a személyazonosító okmányaid másolatával. Ezt emailben az id@westernunion.com címre, vagy hagyományos postai úton teheted meg. A postai cím: Western Union Processing Lithuania, UAB, Online and Prepaid Customer Identification Unit, Balcikonio str. 9C, LT-08247 Vilnius, Lithuania.
💡 Információ
A Western Union az útleveled, a személyigazolványod, a jogosítványod, a lakcímkártyád vagy bármilyen egyéb ideiglenesen kiállított útleveled másolatát fogadja el.

A Western Union profilodba bejelentkezve ellenőrizheted az azonosítás állapotát. Ha megtörtént a személyazonosságod ellenőrzése, a Western Union visszaigazoló e-mailt küld neked.

Egy egyszeri 2420 forintos díjért igényelj Wise-kártyát és költs a helyi pénznemben, szinte bárhol a világon.

Western Union utalásod nyomonkövetése⁷

Az utalást a tranzakció végrehajtása után kapott MTCN kód megadásával tudod nyomon követni. Ezt a 10-jegyű kódot kell továbbítanod a fogadó félnek is, hogy hozzájuthasson a pénzhez.⁸

Az MTCN kódot, azaz a nyomonkövetési számot megtalálod a Western Union által küldött emailben vagy a Western Union fiókodban a "Történet" almenüre kattintva.

Ha szeretnéd tudni, hogy hol tart az utalásod, akkor be kell írnod a kódot a Western Union utalás nyomonkövetés oldalára.

Sajnos a küldési és a pénzfogadási módtól függően a Western Union átutalási ideje egészen hosszúra nyúlhat. Ha például Magyarországról szeretnél az USA-ba pénzt küldeni bankszámláról bankszámlára, akkor akár 5 munkanapba is beletelhet, mire a fogadó fél megkapja a pénzt.⁹ A beérkezés idejét befolyásolhatja a küldött összeg, a célország, a deviza elérhetősége vagy a Western Union kirendeltségek nyitvatartási ideje is.

💡 Információ
A Western Union ügyfélszolgálat magyar nyelven sajnos nem elérhető. Chatelni tudsz velük a Contact Us oldal oldalukon keresztül. Az ügyfélszolgálat telefonszáma: +32 2639 7118. Egy másik elérhető telefonszámuk pedig: 802 00159. Mindkettőn angol nyelven tudod elmondani nekik a problémádat.

Mit kínál a Wise?

A Wise-zal, piaci középárfolyamon válthatod át a pénzed előre kiszámolható átváltási díjakkal a tetszőleges devizában.

Wise-számlát nyithatsz egy gyors és egyszerű online regisztrációval. Csak a személyigazolványod és a mobilod kell majd.

Mit kaphatsz a Wise-zal?

  • A Wise-számlával több mint 40 pénznemet tudsz tárolni és közöttük átváltani.
  • 9 helyi számlaadatot kaphatsz, többek között forint, euró, amerikai dollár és angol font pénznemekben is.
  • Pénzvisszatérítést kaphatsz a Wise-számládon tartott EUR, GBP és USD után.
  • Igényelhetsz okos-pénzváltó technológiával rendelkező Wise betéti kártyát.
  • A Wise appban beállíthatsz automatikus pénzátváltást az általad kívánt árfolyam alapján vagy a Wise Árfolyamkövetővel kérhetsz árfolyamértesítőket egyenesen az email fiókodba.
  • A Wise virtuális kártyákkal biztonságosabban vásárolhatsz online.
  • A Wise appon keresztül azonnali értesítést kapsz minden vásárlásról, így nyomon követheted a költéseidet. Ha elveszíted a kártyádat, az appban könnyen letilthatod, így biztonságban marad a pénzed.
  • Segítőkész, magyar nyelvű ügyfélszolgálat áll rendelkezésedre.

Hozd létre Wise-fiókod

Bízunk benne, hogy sikerült választ kapnod a Western Union letiltással kapcsolatos kérdéseidre. Mielőtt utalást indítasz, érdemes meggyőződni róla, hogy van elegendő összeg a bankszámládon, és jól állítottad be a kártyalimiteket. Amennyiben nagyobb összegeket szeretnél küldeni, akkor Western Union személyazonosításon is át kell esned, ami sajnos hosszúra nyúlhat. Ha gyors és olcsó online pénzküldési módot keresel, akkor érdemes lehet kipróbálnod a Wise-t.

☎️Western Union ügyfélszolgálat elérhetőségei

Ha úgy döntenél, hogy a Western Unionnal utalnál és további kérdésed lenne, akkor az alábbi elérhetőségeken tudod elérni az ügyfélszolgálatukat:

Források:

  1. Western Union – FAQ – Send money online – Why was my payment declined?
  2. Western Union – FAQ – What is Strong Customer Authentication (SCA)?; Why wasn’t my authentication successful?
  3. Western Union – FAQ – Send money online – How much can I send online?
  4. Western Union – FAQ – Identity verification – How do I verify my identity?
  5. Western Union – FAQ – Identity verification – How do I verify my identity? – Trough video chat
  6. Western Union – FAQ – Identity verification – How do I verify my identity? – By letter
  7. Western Union – FAQ – Send money online – How do I know if my online transfer’s been approved?
  8. Western Union – FAQ – Send money in person – How can I find out if my money transfer has been paid?
  9. Western Union – How Long Does It Take to Do a Bank Transfer?

Források ellenőrzésének ideje: 2022.06.06.

*A legfrissebb ár- és díjszabási információkért tekintsd meg a felhasználási feltételeket és a régióra vonatkozó információkat, vagy látogass el a Wise díjszabása oldalra.

Ez a kiadvány általános tájékoztatás céljából készült, és nem minősül a Wise Payments Limited vagy leányvállalatai és kapcsolt vállalkozásai által nyújtott jogi, adóügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak, és nem helyettesíti a pénzügyi tanácsadótól vagy más szakembertől való tanácsadást.

Nem vállalunk sem kifejezett, sem hallgatólagos kijelentést, szavatosságot vagy garanciát arra vonatkozóan, hogy a kiadvány tartalma pontos, teljes vagy naprakész.

Pénz határok nélkül

Tudj meg többet

Tippek, hírek, és újdonságok a régiódban