Que sont les micro-virements ?

Que sont les micro-virements ?

Les micro-virements sont de petits paiements tests (généralement de 0,01 $) que Wise envoie sur votre compte bancaire. Vous devez saisir un code figurant dans la description de la transaction dans Wise afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.

Pourquoi privilégier les micro-virements plutôt que la vérification instantanée ?

Les micro-virements font office de vérification manuelle. Vous pouvez voir la vérification par micro-virement si :

• Votre banque ne prend pas en charge la vérification instantanée

• La vérification instantanée est temporairement indisponible

• Vous avez opté pour une vérification manuelle

Les micro-virements constituent une solution de repli sécurisée lorsque la vérification instantanée n'est pas possible.

Combien de temps prennent les micro-virements pour arriver ?

La plupart des clients reçoivent les deux dépôts en 1 à 2 jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés peuvent les retarder.

Où trouver les dépôts et le code ?

Recherchez un petit paiement entrant de la part de Wise sur votre relevé bancaire. Selon votre banque, ils peuvent apparaître comme :

• Une ligne intitulée #ABC Wise ACCTVERIFY

• Le code correspond aux trois premières lettres après le symbole #, ABC dans l'exemple ci-dessus

Si vous disposez d'un compte bancaire professionnel, il se peut que vous deviez vérifier votre grand livre détaillé.

Que faire après les avoir reçus ?

1. Depuis votre profil Wise, allez dans Paramètres → Méthodes de paiement → Comptes connectés

2. Trouvez le compte bancaire en attente de vérification

3. Sélectionnez Saisir le code

4. Saisissez le code du dépôt de 0,01 $

5. Votre compte devrait être vérifié immédiatement

Le micro-virement n'est pas arrivé

Si vous n'avez pas reçu le micro-virement après 3 jours ouvrables :

1. Assurez-vous que le compte est actif et accepte les transferts ACH

2. Vérifiez votre relevé complet : certaines banques n'affichent pas les petites transactions dans la vue par défaut

3. Confirmez que vos numéros de routage et de compte ont été saisis correctement lors de la première configuration de la connexion

4. Réessayez la vérification dans Wise

S'ils ne s'affichent toujours pas après avoir réessayé, vous pouvez :

• Essayez la vérification instantanée, ou

• Utilisez un autre moyen de paiement, tel qu'un virement électronique ou une carte de débit

J'ai saisi les mauvais montants

Si vous saisissez plusieurs fois des valeurs incorrectes, la vérification peut échouer.

Vous pouvez :

• Recommencez le processus de micro-virement, ou

• Essayez la vérification instantanée, qui est plus rapide, ou

• Utilisez un autre moyen de paiement

Pour des raisons de sécurité, Wise ne peut pas vérifier manuellement les dépôts en votre nom.

Est-il possible d'accélérer le processus de vérification des micro-virements ?

Non. Les banques contrôlent la rapidité avec laquelle les dépôts apparaissent. Si vous souhaitez une vérification plus rapide, choisissez la vérification instantanée si elle est disponible pour votre banque.

Est-il possible d'effectuer un paiement avant que la vérification ne soit terminée ?

Non. Il est nécessaire de vérifier le compte avant de l'utiliser pour les paiements ACH.

Si vous devez payer plus tôt :

• Essayez la vérification instantanée

• Utilisez une carte de débit

• Utilisez un virement électronique bancaire

Mon compte bancaire a déjà été vérifié à l'aide de micro-virements. Dois-je recommencer ?

Si votre compte bancaire est toujours actif et n'a pas été modifié, il n'est généralement pas nécessaire de répéter la vérification.

Cependant, Wise peut parfois vous demander de vérifier à nouveau si :

• Le compte semble inactif

• Il existe des préoccupations en matière de sécurité

• Vous avez récemment modifié vos numéros de compte

Existe-t-il des restrictions lors de l'utilisation d'un compte vérifié par micro-virement ?

Oui, certaines limites peuvent s'appliquer pour des raisons de sécurité, par exemple des limites de transfert ou des délais de rétention initiaux. Toutes les limites sont clairement indiquées dans l'application avant l'envoi de votre paiement.

La vérification instantanée permet généralement de profiter de limites plus élevées ou plus rapides.

J'ai encore besoin d'aide. Que dois-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à vérifier votre compte bancaire après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez l'assistance Wise et fournissez les informations suivantes :

• La banque à laquelle vous essayez de vous connecter

• Si vous avez essayé la vérification instantanée

• Si des dépôts étaient affichés sur votre relevé

• Toutes les captures d'écran des messages d'erreur que vous voyez

Cela nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement.