Cet article explique ce que vous pouvez faire si vous avez reçu une facture provenant d’un compte Wise Business. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Wise pour payer une facture envoyée par Wise.
Pourquoi ai-je reçu une facture ?
Vous avez peut-être reçu une facture par e-mail si vous avez récemment acheté un produit ou un service auprès d’une entreprise qui possède un compte Wise Business.
L’e-mail indique à qui la facture est destinée, les produits ou services achetés, ainsi que le montant total dû. Il contiendra également un lien pour télécharger la facture complète.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la facture, contactez directement l’entreprise. Ne payez jamais une facture dont vous ignorez l'origine.
Comment puis-je payer la facture ?
Vérifiez la facture pour vous assurer que les informations sont correctes
Si tout semble en ordre, sélectionnez Payer maintenant
Vous pouvez payer votre facture par :
carte bancaire
transfert bancaire — incluez le numéro de référence lorsque vous payez, afin que l’entreprise puisse identifier votre paiement
votre compte Wise , si vous en avez un
Les modes de paiement disponibles peuvent varier — vous verrez quelles options sont disponibles sur votre facture.
Ajout d’une référence
Lorsque vous payez l’entreprise, vous devez utiliser soit le numéro de facture, soit la référence de paiement, mais pas les deux. Par exemple, si le numéro de facture est INV-2024-01 — saisissez ce numéro de facture dans le champ de référence. Si la référence de paiement est 123456, saisissez ce numéro de paiement dans le champ de référence. Si vous saisissez les deux, le paiement pourrait ne pas correspondre dans notre système et ne pas être traité.
Validations
Si vous recevez cette demande sur un compte Wise Business, selon vos autorisations, vous pouvez avoir besoin de la validation d’un administrateur, ou d’un autre membre de l’équipe ayant un statut de validation, avant de pouvoir payer la facture.
En savoir plus sur les Validations
Que faire si j’ai reçu une facture inattendue ?
Si vous pensez avoir reçu une facture par erreur, voici ce que vous pouvez faire :
Examinez l’historique de vos commandes — vérifiez vos transactions récentes et vos e-mails pour toute confirmation d’achat récente
Contactez l’entreprise — l’e-mail que vous avez reçu indiquera les coordonnées de l’entreprise qui vous facture. Contactez-la avec votre numéro de facture et votre question afin qu’elle puisse l’examiner pour vous