Vous pouvez envoyer de l'argent depuis votre compte Wise vers le compte Alipay d'un particulier en yuan chinois (CNY), également appelé RMB.
Dans cet article, vous découvrirez :
Informations importantes à connaître avant d'envoyer des CNY via Alipay
Nom du bénéficiaire : vous devez saisir le nom complet du bénéficiaire en pinyin (caractères latins) et inclure un espace entre son prénom et son nom de famille. Ce nom doit correspondre à celui figurant sur sa carte d'identité nationale chinoise.
Conditions d'éligibilité du bénéficiaire : le bénéficiaire doit être un citoyen chinois continental (sur présentation de sa carte d'identité nationale chinoise) ou un résident de Hong Kong/Macao (sur présentation d'un permis de voyage pour la Chine continentale). Il doit également être âgé d'au moins 18 ans.
Identifiant Alipay : un identifiant Alipay peut être un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Nous acceptons les numéros de téléphone du monde entier.
Comment envoyer de l'argent à un utilisateur Alipay
Connectez-vous à votre compte Wise et configurez un transfert vers des CNY
Choisissez Alipay sous les coordonnées bancaires du bénéficiaire
Entrez le nom de votre bénéficiaire et son identifiant Alipay
Vérifiez que toutes les informations sont correctes et confirmez votre paiement
Comment mon bénéficiaire reçoit-il l'argent ?
L'argent sera envoyé sur la carte bancaire de votre bénéficiaire, liée à son compte Alipay. Il ne sera pas ajouté à son portefeuille Alipay.
Votre bénéficiaire doit avoir une carte bancaire liée à son compte Alipay pour recevoir l'argent.
Voici la procédure à suivre pour votre bénéficiaire :
Une fois que vous avez envoyé le transfert, votre bénéficiaire pourrait recevoir un SMS ou une notification dans l'application de la part d'Alipay.
Conseil : s'il ne voit pas de notification, demandez-lui d'ouvrir son application Alipay et de vérifier si des transferts sont en attente.
Votre bénéficiaire doit ouvrir la notification Alipay et suivre les instructions pour lier sa carte bancaire. Il doit effectuer cette étape dans les 72 heures. S'il ne lie pas sa carte dans ce délai, le transfert sera automatiquement annulé et nous vous rembourserons l'argent sur votre compte Wise.
Sélectionnez le mode de réception : soit portefeuille Alipay, soit carte bancaire. Le bénéficiaire pourrait avoir besoin de fournir plus d'informations, comme une copie de sa carte d'identité ou une adresse pour vérification. Dans de tels cas, le bénéficiaire doit soumettre le document nécessaire pour vérification dans les 24 heures suivant la réception de la notification d'Alipay.
Le transfert sera effectué et l'argent arrivera soit sur sa carte bancaire, soit sur son portefeuille Alipay.
Combien puis-je envoyer ?
La limite pour chaque transfert est de 50 000 CNY.
| Motif du transfert | Limite de montant unique | Limite de fréquence mensuelle maximale pour le bénéficiaire* | Limite de fréquence annuelle maximale pour le bénéficiaire* |
|---|---|---|---|
| Argent à de la famille** | 50 000 CNY | 15 | 800 000 CNY |
| Versement de salaire** | 50 000 CNY | 15 | 800 000 CNY |
| Des épargnes | 50 000 CNY | 15 | 600 000 CNY |
| Marchandises | 50 000 CNY | Pas de limite | 600 000 CNY |
| Services | 50 000 CNY | Pas de limite | 300 000 CNY |
*Les limites annuelles et mensuelles incluent tous les paiements que le bénéficiaire reçoit de tous les services, et pas uniquement de Wise.
**Le nombre maximal de transferts comprend à la fois les paiements effectués vers le compte Alipay du bénéficiaire et vers sa carte bancaire liée à Alipay.
Limites d'envoi et motif du transfert pour les émetteurs professionnels
Si vous effectuez un transfert depuis un compte Wise Business, vous ne pouvez sélectionner que les options Salaire ou Services. Les limites sont identiques à celles applicables aux émetteurs particuliers.
Vous devez fournir un numéro d'enregistrement d'entreprise valide pour pouvoir envoyer en tant qu'entreprise.
De quels pays et régions puis-je envoyer de l'argent ?
Les émetteurs particuliers peuvent effectuer des envois vers Alipay depuis tous les pays pris en charge, à l'exception des suivants :
Chine
Cuba
Iran
Nigeria
Corée du Nord
Syrie
Ukraine (Crimée, Donetsk et Lougansk)
Les émetteurs professionnels peuvent envoyer des fonds vers Alipay depuis les pays suivants : Albanie, Andorre, Australie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Corée, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.
Questions fréquentes
| Question | Réponse |
|---|---|
| Comment mon bénéficiaire peut-il vérifier le statut du transfert ? | Une fois le transfert envoyé, le bénéficiaire reçoit un SMS et une notification push contenant toutes les informations du transfert. Pour plus d'informations, consultez ce guide étape par étape en anglais et mandarin. |
| J'ai fourni un nom de bénéficiaire ou un identifiant Alipay incorrect. Que faire ? | Lorsque vous effectuez le transfert, Wise vérifie le nom du bénéficiaire et son identifiant Alipay. Si les informations ne correspondent pas, un message d'erreur s'affichera et vous ne pourrez pas continuer. Veuillez vérifier les informations avec votre bénéficiaire. |
| Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé ? | Un transfert vers Alipay est généralement annulé pour les raisons suivantes : votre bénéficiaire n'a pas effectué les étapes requises (telles que l'association de sa carte bancaire) dans les 72 heures ; votre bénéficiaire n'est pas éligible (il n'est pas citoyen chinois continental ou résident de Hong Kong/Macao, ou il n'a pas atteint l'âge de 18 ans) ; le nom du bénéficiaire que vous avez saisi ne correspond pas au nom figurant sur sa carte d'identité nationale chinoise. |
| Mon bénéficiaire n'a pas reçu la notification de transfert ou le lien SMS | Demandez-lui de contacter le service client Alipay via l'application. |
| Mon bénéficiaire n'a pas reçu l'argent. Que faire ? | Tout d'abord, demandez à votre bénéficiaire de vérifier son relevé bancaire, et non le solde de son portefeuille Alipay. L'argent est envoyé directement sur sa carte bancaire associée. S'il n'apparaît toujours pas, il est probable que le transfert soit en attente. Cela est généralement dû au fait qu'Alipay attend que le bénéficiaire effectue une action dans son application, telle que l'association de sa carte bancaire ou la fourniture de documents à des fins de vérification (comme une fiche de paie si vous avez envoyé de l'argent pour « Salaire »). Demandez à votre bénéficiaire d'ouvrir son application Alipay et de vérifier s'il y a des tâches en attente ou des notifications. |
| Mon transfert a échoué. Comment puis-je découvrir pourquoi ? | Si votre transfert échoue, veuillez vérifier les informations avec votre bénéficiaire. En cas de doute, il peut être nécessaire de contacter le service client d'Alipay via l'application Alipay pour obtenir de plus amples informations. |
| Pourquoi mon bénéficiaire ne peut-il recevoir que 15 paiements par mois ? | Il s'agit d'une limite fixée par Alipay et nos partenaires pour tous les paiements internationaux entrants, et pas seulement ceux provenant de Wise. |
| Puis-je annuler mon transfert ? | Vous ne pouvez pas annuler un transfert vers Alipay une fois qu'il a été envoyé. Si votre bénéficiaire ne lie pas sa carte bancaire dans les 72 heures, le transfert sera automatiquement annulé et nous vous rembourserons la somme. |