Comment envoyer et recevoir des CNY via Alipay

Envoyer de l'argent

Comment envoyer des yuans chinois (CNY) à un bénéficiaire Alipay avec Wise ?

1. Connectez-vous à votre compte personnel Wise et configurez un transfert vers des CNY.

2. Choisissez ou ajoutez un bénéficiaire.

3. Choisissez Alipay sous Coordonnées bancaires,

4. Dites-nous à qui vous envoyez en saisissant le nom de votre bénéficiaire et votre identifiant Alipay (adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré avec Alipay). Le nom du bénéficiaire est généralement en caractères latins et doit correspondre au nom figurant sur sa pièce d'identité nationale chinoise.

5. Indiquez la raison pour laquelle vous envoyez cet argent.

6. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de payer votre transfert.

Et c’est tout !

Quels types de paiements sont pris en charge ?

Nous prenons en charge les envois d'argent de clients particuliers et professionnels à des personnes en Chine via Alipay.

Si vous êtes un particulier qui envoie à une autre personne en Chine, cela ne peut être qu'aux fins suivantes :

• Salaire (versement de votre salaire sur votre compte Alipay en Chine)

• Des épargnes

• Aide familiale

• Marchandises

• Services

Si vous êtes une entreprise et que vous effectuez un envoi vers un compte personnel en Chine, veuillez vous assurer que le transfert est destiné à l'une des deux fins suivantes :

• Salaire

• Services

Vous devrez également nous fournir un numéro d'identification valide pour votre entreprise.

De quels pays et régions puis-je envoyer de l'argent ?

Si vous êtes un particulier effectuant un paiement via Alipay, vous pouvez effectuer des paiements depuis tous les pays et régions à l'exception de la Chine, Cuba, l'Iran, le Nigeria, la Corée du Nord, la Syrie et les régions ukrainiennes suivantes : Crimée, Donetsk et Louhansk.

Si vous êtes une entreprise qui effectue des envois avec Alipay, vous pouvez uniquement envoyer depuis les pays et régions suivants :

Albanie, Andorre, Australie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar britannique, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Corée, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis.

À qui puis-je envoyer des CNY sur Alipay ?

Toute personne peut recevoir de l'argent via Alipay si elle est citoyenne chinoise, ou résidente de Hong Kong ou Macao titulaire d'un permis de voyage pour la Chine continentale et âgée de plus de 18 ans.

Si vous résidez à Hong Kong ou à Macao et que vous disposez d'un permis de voyage pour la Chine continentale, vous ne pouvez recevoir des fonds que sur votre solde Alipay, et non sur la carte bancaire liée à Alipay.

Votre argent sera envoyé sur le solde Alipay de votre bénéficiaire ou sur la carte bancaire connectée à son compte Alipay. C'est un choix que votre bénéficiaire peut faire lorsqu'il reçoit la notification de paiement d'Alipay. L'argent est versé en quelques secondes, selon le mode de réception. Il devrait arriver dans les 72 heures suivant l'envoi. 

Vous pouvez uniquement envoyer de l'argent à des bénéficiaires individuels, et non à des entreprises.

Combien puis-je envoyer ?

La limite pour chaque transfert est de 50 000 CNY.

*Cette limite inclut les paiements que le bénéficiaire reçoit sur son compte Alipay de tous les services, pas seulement de Wise.

**Le nombre maximal de transferts comprend à la fois les paiements effectués vers le solde Alipay du bénéficiaire et vers sa carte bancaire liée à Alipay.

Recevoir de l'argent

Comment mon bénéficiaire reçoit l'argent via Alipay ?

Les utilisateurs d'Alipay peuvent obtenir de l'argent via leur solde Alipay ou leur compte bancaire connecté à leur compte Alipay. 

Lorsque votre bénéficiaire reçoit un transfert international pour la première fois sur Alipay, un SMS d'Alipay lui est envoyé avec un lien (URL) unique.

Le bénéficiaire doit cliquer dessus pour ouvrir l'application Alipay. 

1. Votre bénéficiaire peut partager ses coordonnées avec vous à partir de l'application Alipay

2. Sur l'application, complétez l'authentification sous votre nom réel

3. Signez le contrat de service

4. Sélectionnez la méthode de réception, par porte-monnaie Alipay ou carte bancaire.

   Le bénéficiaire pourrait devoir fournir plus d'informations, comme une copie de sa carte d'identité ou son adresse pour la vérification.

Il devra valider ces quatre étapes en 72 heures pour recevoir l'argent.

Comment mon bénéficiaire peut-il vérifier le statut du transfert ? 

Une fois le transfert envoyé, le bénéficiaire reçoit un SMS et une notification push avec tous les détails du transfert.

Pour plus d'informations, consultez ce guide étape par étape en anglais et en mandarin.

J'ai indiqué le mauvais nom ou le mauvais identifiant Alipay de mon bénéficiaire. Que dois-je faire ?

Sur la page de création du bénéficiaire, Wise vérifie le nom du bénéficiaire et son identifiant Alipay connecté. Nous affichons un message d'erreur à l'écran si vous entrez le mauvais nom ou identifiant.

Quel motif de transfert dois-je choisir ?

Nous devons nous conformer à la réglementation chinoise, aussi, le motif de transfert des paiements aux utilisateurs d'Alipay ne peut relever que de ces 4 catégories :

• Envoi d'argent à de la famille : Alipay pourrait demander au bénéficiaire de signer et de fournir une lettre d'engagement de parenté qui prouve la relation entre vous et votre bénéficiaire

• Versement d'un salaire: Alipay peut demander au bénéficiaire de montrer sa fiche de paie.

• Biens : Alipay peut demander au bénéficiaire de présenter une facture ou un contrat

• Services : Alipay peut demander au bénéficiaire de présenter une facture ou un contrat

Si vous vous envoyez des CNY via Alipay, vous devez choisir « salaire » comme motif de transfert.

Si votre motif de transfert concerne des biens ou des services, il vous sera demandé de fournir plus d'informations en choisissant un motif de sous-transfert. 

Alipay peut également contacter certains bénéficiaires pour demander des documents supplémentaires à l'appui du motif du transfert.

Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé ?

Votre transfert peut être annulé pour différentes raisons. Parfois, des contrôles de sécurité supplémentaires sont réalisés sur votre compte. Il existe également des paramètres de liaison de carte sur Alipay qui doivent être complétés dans les 72 heures suivant la réception de la notification. Votre transfert pourrait également être annulé si votre bénéficiaire a atteint sa limite de réception. 

Mon bénéficiaire n'a pas reçu la notification de transfert ou le lien SMS.

Demandez-lui de contacter le service client Alipay via l'application. 

Mon bénéficiaire n'a pas reçu l'argent. Que puis-je faire ?

Tout d'abord, veuillez vérifier si votre bénéficiaire a complété le contrôle de conformité du compte ou les paramètres de liaison de la carte sur l'application Alipay dans le lien envoyé par SMS. Si c'est le cas, contactez le service client d'Alipay depuis l'application.

Mon transfert a échoué. Comment puis-je savoir pourquoi ?

Contactez le support client Alipay sur l'application Alipay pour obtenir de l'aide. 

Pourquoi ne puis-je recevoir que 15 paiements par mois ?

Pour se conformer à la réglementation chinoise, le bénéficiaire peut recevoir jusqu'à 15 paiements par mois si les raisons du paiement sont « Argent pour de la famille » ou « Versement d'un salaire ».

Puis-je annuler un transfert que j'ai déjà envoyé ?

Vous ne pouvez pas annuler un transfert qui a été envoyé. Si le bénéficiaire ne reçoit pas l'argent dans les 72 heures, il sera automatiquement annulé et l'argent vous sera remboursé. 

En savoir plus sur l'envoi de CNY ici