Vous ne pouvez disposer que d'un seul compte Wise personnel et d'un seul profil professionnel pour chacune de vos entreprises. Si vous avez accidentellement créé un compte en double, nous serons dans l'obligation de le fermer afin de garantir la sécurité de vos fonds et de respecter la réglementation en vigueur.
Ne vous inquiétez pas, nous vous assisterons pour accéder au compte approprié et nous assurerons que vous ne subirez aucune perte financière au cours de ce processus.
Je dispose déjà d'un compte en double. Que dois-je faire ?
La meilleure chose à faire est decontacter le service d'assistance Wise et nous laisser nous occuper de la clôture. Cela permet d'éviter tout problème lié à votre argent ou à vos informations.
Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer à notre équipe les adresses e-mail des deux comptes et préciser lequel vous souhaitez continuer à utiliser.
Comment puis-je éviter de créer un compte en double ?
La plupart des comptes en double sont créés par inadvertance lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte d'origine.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez réinitialiser votre mot de passe.
Si vous n'utilisez plus l'adresse e-mail associée à votre compte, veuillez consulter la procédure pour modifier votre adresse e-mail.
Comment ajouter un compte entreprise à mon compte personnel ?
Vous pouvez disposer de plusieurs comptes entreprise, mais ils doivent tous être liés à votre compte Wise personnel unique.
Pour ajouter un compte entreprise :
Connectez-vous à votre compte personnel sur le site Web ou l'application
Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit (site web) ou sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche (application)
Sélectionnez Ouvrir un compte entreprise et suivez les instructions.
Bon à savoir :
Vos fonds sont en sécurité. Si vous disposez de fonds sur un compte en double que nous clôturons, nous les transférerons automatiquement vers le solde de votre autre compte Wise ou les rembourserons sur le compte bancaire d'où ils proviennent.
L'historique des transactions ne peut pas être fusionné. Nous ne pouvons pas transférer l'historique des transactions de votre compte en double vers votre compte principal. Si vous avez besoin de ces enregistrements, veuillez télécharger vos relevés avant la fermeture du compte.
Si vous nous avez fourni votre numéro CPF, vous ne pouvez pas désactiver l'autre compte pour en créer un nouveau. Essayez plutôt de réinitialiser votre mot de passe ou de modifier votre adresse e-mail pour accéder à votre compte.