Tout le monde fait des erreurs. Il y a 2 façons de résoudre ce problème :
selon où votre argent se trouve, vous pouvez annuler le transfert vous-même et recommencer
si l’argent est parvenu à votre bénéficiaire, vous devrez contacter cette personne et lui demander de vous renvoyer l’argent
Avant de commencer, vérifiez l’état de votre transfert.
Connectez-vous à votre compte Wise
Accédez à la page d'accueil pour voir votre liste d’activités
Trouvez le transfert en question. Son statut devrait être « en attente »
Si votre transfert n'a pas encore été envoyé
Vous pouvez annuler votre transfert si vous voyez le bouton d’annulation sur le transfert.
Nous renverrons l’argent sur votre compte bancaire et vous pourrez mettre en place un autre transfert à la bonne personne.
Comment annuler votre transfert
Si votre transfert a été effectué ou s'il n'y a pas de bouton « Annuler »
Notre processus de conversion est rapide et il n'est parfois plus possible d'annuler le transfert. Une fois le transfert indiqué comme complété, l’argent sort du système de Wise et atteint le système bancaire.
Certaines banques peuvent refuser automatiquement le transfert si le nom ne correspond pas au numéro de compte, mais cela varie en fonction de la devise et de la banque à laquelle vous avez envoyé l'argent.
Aussi, si vous ne voyez pas l’option d'annuler votre transfert :
Veuillez contacter le bénéficiaire ou la banque du bénéficiaire
Informez-leur de l'erreur
Demandez-leur de vous renvoyer l'argent, ou de le renvoyer à Wise, et vous pourrez ensuite configurer un nouveau transfert si nécessaire
Conseil : Si vous ne pouvez pas annuler votre transfert sur Wise, c'est qu'il est déjà sorti de notre système, nous ne pouvons donc pas l’annuler non plus. Veuillez contacter directement votre bénéficiaire.