Vous pouvez télécharger une confirmation au format PDF pour tout transfert effectué à partir de votre liste de transactions. Ce document fait office de reçu pour votre paiement.
Si la banque du bénéficiaire rencontre des difficultés pour localiser le virement, le numéro de référence du partenaire bancaire figurant sur le PDF est le plus utile à lui communiquer.
Site Web
Dans la liste de vos transactions sur l'écran d'Accueil, localisez votre transfert
Cliquez sur les trois points à droite du transfert
Sélectionnez Obtenir la confirmation du transfert
C'est tout ! Le document PDF s'ouvrira dans un nouvel onglet pour que vous puissiez l'enregistrer ou le partager.
Appli
Depuis l'écran Accueil, sélectionnez le transfert
Appuyez sur Informations
Appuyez sur Obtenir le reçu en PDF (sur l’application iOS) ou sur Télécharger le reçu du transfert (sur l’application Android)
C'est tout ! Le document PDF s'ouvrira et vous pourrez l'enregistrer sur votre appareil ou le partager directement.
Comment puis-je le télécharger dans une autre langue ?
Sur le site Web : cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis accédez à Paramètres et sélectionnez Langue et apparence.
Sur l'application : vous devrez modifier la langue dans les paramètres de votre téléphone.
Une fois la langue modifiée, le fichier PDF sera téléchargé dans la langue que vous avez choisie.
Pourquoi l'option de téléchargement n'apparaît-elle pas ?
Vous ne pouvez obtenir une confirmation que pour les transferts terminés. Cette option n'est pas disponible pour les transferts en cours.
Comment puis-je obtenir une preuve d'un transfert annulé ?
Il est impossible d'obtenir un PDF de confirmation pour les transferts annulés. Pour obtenir une preuve d'annulation, téléchargez un relevé à la place.
Le bénéficiaire peut-il télécharger la confirmation ?
Non, seul l'émetteur peut le télécharger. Si votre bénéficiaire a besoin du document, vous devrez le télécharger et le lui envoyer.
Que faire si l'adresse de mon entreprise est incorrecte ?
La confirmation indique l'adresse enregistrée sur votre compte Wise Business. Si elle est incorrecte, veuillez consulter la procédure pour modifier les informations relatives à votre entreprise.