Il peut être compliqué d'envoyer beaucoup d'argent à l'étranger. Ainsi, lorsque vous effectuez un transfert important, nous simplifions les étapes à suivre autant que possible.
Voici quelques conseils pour vous aider à débuter.
Comprendre quels sont vos plafonds bancaires ou comment payer en agence
Votre banque peut limiter le montant que vous pouvez envoyer par jour ou par transfert. Ces limites peuvent différer selon que vous envoyez de l'argent en ligne, par téléphone ou en agence.
Si vous envoyez de l'argent en ligne ou par téléphone, votre banque peut limiter le montant que vous pouvez envoyer en une seule fois. Cela signifie que vous devrez effectuer plusieurs transferts moins conséquents sur plusieurs jours et non en une seule fois, ce qui risque de vous empêcher de bénéficier du taux.
Votre banque pourrait vous permettre d'envoyer un montant plus important si vous vous rendez en personne dans votre agence. Il est donc souvent plus rapide et plus simple de configurer des transferts importants en agence. Vous pouvez télécharger un PDF avec toutes les informations de votre transfert pour faciliter l'opération.
Conseil : contactez votre banque pour connaître vos limites d'envoi d'argent
Vérifiez votre identité en amont pour éviter tout retard
Lorsque vous envoyez de l'argent avec Wise, nous vous demanderons de confirmer votre identité. Pour ce faire, nous vérifions votre pièce d'identité avec photo et votre adresse. Cela prend généralement 2 jours ouvrés.
Si vous configurez votre transfert avant d'avoir été vérifié(e), nous devrons passer par ces vérifications avant d'envoyer votre argent. Pour éviter tout retard, faites vérifier votre compte avant tout transfert.
Une fois que vous aurez payé votre transfert, nous pourrions avoir besoin d'autres documents. En effet, lorsque vous envoyez une somme importante, nous devons vérifier la provenance de l'argent. Il peut s'agir d'un scan/d'une capture d'écran de votre relevé bancaire, d'un compromis de vente immobilière ou d'une fiche de paie.
Conseil : faites vérifier votre compte avant d'effectuer votre premier transfert important.
Envoyez-nous un justificatif de compte joint
Si vous envoyez de l'argent à partir d'un compte joint, envoyez-nous la preuve que vous êtes l'un(e) des titulaires du compte. Il est plus rapide de le faire avant de configurer votre transfert.
En fournissant la preuve que votre compte est au même nom que celui utilisé sur votre compte Wise et qu'il porte le même numéro de compte que celui indiqué sur votre transfert, vous nous aiderez à assurer le bon déroulement de celui-ci.
Conseil : envoyez-nous un scan ou une capture d'écran d'un relevé bancaire récent où nous pouvons lire votre nom complet et vos numéros de compte.
Que faire si j'ai besoin d'aide supplémentaire ?
Bien que les seuils des montants importants varient selon les régions et les routes monétaires, nous disposons d'une équipe spécialisée dans le traitement des transferts supérieurs à 50 000 GBP, ou l'équivalent.
Des chats dédiés sont en opération :
Royaume-Uni (UTC+1) 9 h - 22 h
US (UTC -4) 4 h 5 h
Australie (UTC +10) 8 h - 9 h
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