Lorsque vous ajoutez ou modifiez l'adresse e-mail de votre compte Wise, nous vous demandons de la vérifier. Cliquez simplement sur le lien dans l'e-mail de vérification que nous vous envoyons pour valider la procédure.
La vérification de votre adresse e-mail confirme que vous êtes propriétaire de l'adresse et nous aide à maintenir la sécurité de votre compte. Cela nous permet de :
Vous aider à récupérer votre compte si vous en perdez l'accès
Vous informer des modifications importantes apportées à votre compte
Veiller à ce que vous disposiez d'un accès complet à toutes les fonctionnalités de Wise
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification ?
Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, voici ce qu'il faut faire.
1. Vérifiez de nouveau votre dossier spam ou de courrier indésirable
Parfois, les services de messagerie électronique peuvent parfois filtrer nos messages par erreur. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable en premier lieu.
2. Assurez-vous que l'adresse e-mail est correctement écrite
Retournez dans l'application ou sur le site Web de Wise et vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans l'adresse e-mail que vous avez saisie.
3. Renvoyez l'e-mail de vérification
S'il n'apparaît toujours pas, sélectionnez l'option Renvoyer l'e-mail dans l'application ou sur le site Web où la vérification vous est demandée.
Bon à savoir :
Pour votre sécurité, le lien de vérification expire. Si votre lien a expiré, vous devrez renvoyer l’e-mail.
Si vous avez essayé tout ceci et que l’e-mail renvoyé n’arrive toujours pas, veuilleznous contacter afin que nous puissions vous aider.
Que faire si j’ai perdu l’accès à mon e-mail enregistré ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception pour la vérifier, vous ne pourrez pas recevoir notre lien de vérification. Vous devrez d’abord modifier l’adresse e-mail sur votre compte Wise.
Découvrez comment modifier votre adresse e-mail si vous en avez perdu l’accès
Que faire si je pense que mon compte a été piraté ?
Si vous voyez une adresse e-mail sur votre compte que vous ne reconnaissez pas, ou si vous pensez qu'une adresse e-mail incorrecte a été vérifiée sans votre autorisation, veuilleznous contacter immédiatement.