Mantener a nuestros clientes y su dinero seguros es nuestra máxima prioridad. Así que cada vez que alguien abre una nueva cuenta, comprobamos y verificamos cuidadosamente todos los datos que nos ha proporcionado.
Automatizamos algunas de estas comprobaciones con la ayuda de tecnología avanzada y la información proporcionada por servicios externos de prevención del fraude. Lamentablemente, en ocasiones nos vemos obligados a denegar cuentas como resultado de ello, ya que forma parte de nuestras responsabilidades legales y normativas.
Puedes consultar nuestros acuerdos contigo , donde se explica cómo podemos denegar una cuenta. Nuestra Política de privacidad incluye más información sobre los procesos automatizados que utilizamos para evaluar las solicitudes.
Si tu cuenta fue denegada por motivos relacionados con CIFAS, deberás ponerte en contacto con CIFAS directamente.
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la decisión?
Si no estás conforme con nuestra decisión, puedes presentar una apelación.
Cuando presentes una apelación, te informaremos si podemos revisar tu caso y qué otras medidas puedes tomar. Presentar una apelación no significa que vayamos a cambiar automáticamente nuestra decisión.