Para mantener tu cuenta segura y cumplir con la normativa, necesitas tener un documento de identidad válido y vigente en tu perfil para pedir una Tarjeta Multidivisa Wise en EE. UU..
Si tu documento de identidad ha caducado, no podrás pedir una tarjeta hasta que verifiquemos un documento nuevo. Por seguridad, no puedes subir un nuevo documento por tu cuenta en la app o en el sitio web, pero nuestro equipo de soporte puede ayudarte con esto.
Cómo enviar tu nuevo documento de identidad
Ponte en contacto con nosotros en nuestra Sección de ayuda
Selecciona Otra razón como motivo para ponerte en contacto
En el correo, escribe: "Necesito actualizar mi documento de identidad caducado para pedir una tarjeta en EE. UU."
Nuestro equipo habilitará entonces la opción para que puedas subir tu nuevo documento de forma segura
¿Qué documentos necesitaréis?
Para que el proceso sea lo más rápido posible, ten preparados los documentos correctos. Los requisitos dependen de tu estatus de ciudadanía.
Si eres ciudadano estadounidense, tendrás que proporcionar tu número de Seguro Social. Si no se puede verificar, es posible que te pidamos una foto de tu documento de identidad y un selfi, además de una prueba de dirección en EE. UU. Más información sobre qué documentos aceptamos para verificar tu dirección
Si no eres ciudadano estadounidense, debes proporcionar un documento de identidad vigente emitido por un país que no sea Estados Unidos. Puede ser:
Pasaporte
Documento nacional de identidad
Permiso de conducir
Cuando verifiquemos tu nuevo documento de identidad, podrás volver y solicitar tu tarjeta.