Hemos actualizado el diseño de tu cuenta para que te resulte más fácil ver y gestionar tu dinero.
Aquí tienes una guía rápida sobre lo que ha cambiado.
¿Qué ha cambiado?
Hemos realizado algunas mejoras:
Una cuenta principal para tus divisas principales: hemos agrupado tus divisas de uso diario en una cuenta principal (antes conocida como "Grupo principal" en la cuenta de empresa).
Una vista optimizada: ahora es más fácil ver todas las divisas principales de tu cuenta, así como tus botes y grupos en la pantalla de inicio, así como transferir dinero entre ellos.
Botes multidivisa: ahora puedes añadir más de una divisa a un bote.
Más control sobre los botes en las cuentas de empresa: ahora puedes controlar a qué botes tienen acceso los integrantes de tu equipo.
¿Por qué hemos hecho estos cambios?
Nos comentaste que algunas cosas de la cuenta no quedaban muy claras. Hemos tenido en cuenta tu opinión y ahora es más fácil ver dónde tienes el dinero y cómo lo puedes gastar con tus tarjetas.
¿Cómo funcionan tu cuenta principal, los botes y los grupos?
Todos forman parte de tu única cuenta Wise: ahora tienen una nueva ubicación en la pantalla de inicio para que sea más fácil verlos.
Tu cuenta principal es donde guardas el dinero para enviarlo, gastarlo con la tarjeta y recibir pagos con tus datos de cuenta
Los botes y los grupos sirven para separar el dinero de tu cuenta principal. Puedes utilizar los botes para apartar dinero para un objetivo o propósito, y utilizar los grupos para gastar dinero con otras personas
Más información sobre los botes
Más información sobre los grupos
¿Cómo se abre un nuevo bote o grupo?
En la pantalla de inicio, busca y selecciona la opción Haz más con tu dinero. Verás las opciones disponibles para tu cuenta.
Dependiendo de dónde esté registrada tu cuenta, las opciones incluyen:
Apartar dinero — abre un bote
Compartir tus gastos — crea un grupo compartido (solo para cuentas personales)
Solicitar una tarjeta para un menor — solo para cuentas personales
Crear un fondo independiente para enviar y gastar dinero — crea un grupo (solo para cuentas Wise de empresa)
¿Dónde están mis datos de cuenta para recibir dinero?
Selecciona una divisa en tu cuenta principal. Verás los datos de cuenta para esa divisa en la parte superior de la pantalla.
Más información sobre recibir datos de cuenta
¿Cómo puedo mover o eliminar una divisa de mi cuenta principal?
Para eliminar una divisa:
Selecciona la divisa que quieres eliminar
Ve a los tres puntos en la esquina superior
Selecciona Eliminar divisa
Si tienes dinero en esa divisa, primero tendrás que retirarlo. También puedes mover ese dinero a un bote o grupo: solo tienes que seleccionar la divisa que quieres transferir y elegir Convertir o mover.
Al eliminar una divisa, se cancelarán todas las domiciliaciones y dejarán de funcionar los datos de cuenta para esa divisa.
¿Qué pasa con el dinero que tengo en Intereses o Acciones?
Cuando abras tu cuenta principal, bote o grupo, verás si el dinero se mantiene en efectivo, Intereses o Acciones junto a cada divisa. Para ver tus rendimientos, selecciona cualquier divisa que mantengas en Intereses o Acciones.
Más información sobre usar Intereses y Acciones
¿Puedo volver al diseño anterior?
Este cambio es definitivo, por lo que no es posible volver atrás. Todo sigue funcionando igual: puedes seguir enviando, gastando y recibiendo dinero como antes.
Pero si algo no parece estar bien, ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Han cambiado también los acuerdos con los clientes?
Hemos actualizado nuestros acuerdos de cliente para reflejar la nueva terminología que estamos utilizando. Esto significa que ahora utilizamos el término "cuenta principal" en algunos de los acuerdos y hemos sustituido el término "balance" por "divisa" en algunos casos. Consulta tu acuerdo regional para ver qué términos utilizamos.
También hemos actualizado los acuerdos para reflejar el hecho de que ahora puedes tener varias divisas en un bote.