Los límites para mantener dinero se refieren a la cantidad de dinero que puedes mantener legalmente en tu cuenta Wise si vives en una región determinada.
Debido a la normativa local de Malasia, si la dirección de tu cuenta registrada se encuentra en Malasia, no podrás tener más de 20 000 MYR equivalentes en tu cuenta personal de Wise en todas tus divisas. Esto se aplica a todos los clientes particulares con dirección en Malasia.
¿Cuáles son los límites para mantener dinero en Malasia?
En el caso de las cuentas personales, cualquier dinero que mantengas en tus divisas o botes de Wise, en cualquier divisa, cuenta para el límite de 20 000 MYR.
Esto no se aplica a las cuentas de empresa.
¿Cómo se calcula el dinero que mantengo en MYR si también tengo otras divisas?
Si tienes dinero en otras divisas, Wise calculará su valor en MYR utilizando el tipo de cambio medio del mercado.
Por ejemplo, si tienes:
10 000 MYR en tus MYR, y
Transferencia entrante de 3500 USD a tu cuenta en USD
Con un tipo de cambio de 1 USD = 4,40 MYR, tu transferencia de USD equivale a 15 400 MYR.
Si añades esto a tus MYR, obtendrás un total de 25 400 MYR, lo que supera los 20 000 MYR del límite de saldo retenido.
¿Qué sucede si supero el límite para mantener dinero?
Si una transacción entrante hace que tu cuenta supere los 20 000 MYR o su equivalente en cualquier momento del día, la transacción no se abonará en tu cuenta Wise.
Si la transacción es una recarga realizada por ti o una transferencia desde otra cuenta Wise, la transacción se cancelará y se reembolsará automáticamente a ti o al remitente.
Si la transacción proviene de un tercero que deposita en tus datos de cuenta locales, el importe de la transacción entrante se reservará y tendrás las siguientes opciones:
Si tienes una cuenta externa denominada en MYR:
El importe total de la transacción entrante que te haga superar el límite de saldo se transferirá automáticamente a esta cuenta externa en MYR. Todas las futuras transacciones entrantes que te hagan superar el límite de saldo también se transferirán automáticamente a esta cuenta.
Si la transacción entrante no está en MYR, convertiremos el importe a MYR aplicando nuestras comisiones estándar.
Si no tienes una cuenta MYR externa configurada:
Se te notificará por correo electrónico y verás la acción que debes realizar en la sección Tareas de tu Launchpad/Inicio en la aplicación o en el sitio web. Puedes:
Configura una cuenta externa denominada en MYR (lee a continuación para saber cómo hacerlo).
Reembolsa la transacción al remitente.
¿Cómo configuro una cuenta externa en MYR?
Tu cuenta bancaria externa debe estar a tu nombre y no puede ser tu propia cuenta Wise. Debe ser una cuenta denominada en MYR.
Selecciona tu cuenta bancaria externa en MYR o añade una nueva.
Desplázate hacia abajo hasta Configuración de la cuenta y asegúrate de que el interruptor Mi cuenta esté activado.
Verás la opción Cuenta externa en Configuración de la cuenta; selecciona Configurar y sigue los pasos.
Esta cuenta externa en MYR se guardará y las futuras transacciones entrantes que te hagan superar el límite para mantener dinero se transferirán automáticamente a esta cuenta.
¿Qué hago si no tengo una cuenta externa en MYR?
Si no tienes una cuenta externa en MYR a tu nombre, aún puedes reembolsar la transacción al remitente. Si no viste la opción para reembolsar la transacción al remitente, contáctanos para obtener ayuda.
Nuestro equipo de asistencia te ayudará a devolver la transacción al remitente. Es posible que te solicitemos documentos justificativos que contengan datos del remitente o de la transacción.