Siempre te informaremos si cambiamos el precio de nuestras comisiones y cuándo lo haremos. La forma en que lo hacemos depende del tipo de comisión y de cómo cambia.
Bajadas de precio
Cuando bajamos nuestros precios, este cambio está disponible de inmediato para todos los usuarios de Wise. Haremos esto antes de notificarte, para que puedas empezar a beneficiarte de este ahorro lo antes posible.
Aumentos de precio por usar la cuenta Wise y tarjeta Wise
Si tienes una cuenta Wise y realizas transferencias de fondos utilizando el dinero de tu cuenta, conviertes entre divisas o gastas con tu tarjeta Wise, te informaremos si un cambio en los precios da lugar a una modificación del documento informativo sobre comisiones que se publica en nuestro sitio web aquí. Cuando eso ocurra, te comunicaremos el cambio con los plazos de notificación que se indican en la siguiente tabla:
| Tu domicilio | Periodo de notificación de aumentos de precios por el uso de tu cuenta Wise o tarjeta Wise |
|---|---|
| UE/EEE (clientes registrados en Wise Europe SA/NV) | 62 días |
| Reino Unido + clientes registrados en Wise Payments Ltd | 62 días |
| Canadá | 30 días |
| Australia | 30 días |
| Singapur | 7 días |
| Malasia | 21 días |
| Filipinas | 60 días |
| Brasil | 30 días |
| Israel | 60 días |
| Japón | Te informaremos con al menos 30 días de antelación si se produce algún cambio en las comisiones por el uso de tu tarjeta Wise |
| EE. UU. | 21 días |
Consulta aquí el Documento de Información de Comisiones de tu país de residencia para saber la fecha exacta en la que entró en vigor para ti. Si te registraste en una cuenta Wise antes de que el documento de información sobre comisiones entrara en vigor en tu país, te enviaremos un correo electrónico con la introducción del documento de información sobre comisiones correspondiente (a menos que residas en Singapur). Una vez que hayas recibido esa notificación, te daremos un periodo de preaviso antes de que entren en vigor los cambios de precios fuera de los rangos descritos en el documento.
¿Qué significa el periodo de notificación?
Es el número mínimo de días naturales requerido por nuestros reguladores entre la fecha en que te enviamos la notificación y la introducción del cambio.
Si no estás de acuerdo con estos cambios en algún momento, tienes derecho a cerrar tu cuenta con nosotros.