Estamos actualizando los datos de nuestra cuenta en yenes japoneses (JPY) para que transferir dinero sea más fácil. Los nuevos datos para enviar dinero a tu cuenta de Wise usarán el código bancario 0200 y el nombre del banco: ワイズ・ペイメンツ・ジャパン.
Esto se debe a que ahora accedemos al Sistema Zengin, la principal red de pagos de Japón. Esta conexión directa nos permite enviar tu transferencia más rápido y con comisiones más bajas.
Algunos cajeros automáticos en Japón pueden mostrar nuestro nombre con la palabra "Bank", p. ej., "Wise Payments Japan Bank (ワイズ・ペイメンツ・ジャパン銀行)" o "Wise Payment Bank (ワイズ・ペイメン銀行)"— no somos un banco, sino un proveedor de servicios de transferencia de fondos autorizado. Se trata de un error técnico conocido en ciertos cajeros automáticos que no muestran nuestro nombre correctamente. No te preocupes — aún podemos recibir fondos a través de esos cajeros automáticos.
Aún tengo mis datos bancarios de GMO, MUFG o PayPay Bank
En el futuro, dejaremos de mostrar los datos bancarios antiguos de GMO, MUFG o PayPay.
Es posible que aún veas estos datos al configurar una transferencia, y por ahora todavía puedes usarlos para completar tu pago.
Pero te recomendamos que actualices tus listas de beneficiarios guardadas en tu banca online al nuevo código de banco 0200 lo antes posible.
He enviado dinero accidentalmente a los datos bancarios antiguos
Si enviaste dinero a nuestros datos antiguos, debería llegar en un plazo de 2 días laborables. Si no ves el dinero en tu cuenta después de 2 días laborables — contáctanos para obtener ayuda.
Para evitar retrasos en el futuro, elimina cualquier dato bancario antiguo de Wise de la lista de beneficiarios registrados en tu banca online.
¿Puedo compartir mis nuevos datos de cuenta en JPY?
No, estos datos de cuenta en JPY son únicos para ti. No deberías compartirlos con nadie más.
El dinero que añadas a tu cuenta Wise debe provenir de una cuenta bancaria a tu nombre. Si el nombre del remitente no coincide con el nombre en tu cuenta Wise, no podremos procesar el pago.
¿Por qué se devolvió mi pago?
Tenemos que devolver pagos por varios motivos. Si no podemos aceptar tu transferencia, enviaremos el dinero automáticamente de vuelta a la cuenta del remitente en un plazo de 2 días laborables.
Esto podría deberse a que:
El nombre del remitente no coincidía — el dinero debe provenir de una cuenta bancaria a tu nombre. No podemos aceptar dinero de un amigo, un familiar ni de ninguna otra cuenta de terceros.
Tipo de pago incompatible — no aceptamos todos los tipos de pago; por ejemplo, no podemos procesar pagos recibidos como salario, una bonificación o intercambio de criptomonedas.