Puedes descargar una confirmación en PDF de cualquier transferencia completada desde tu lista de transacciones. Esto funciona como un comprobante de tu pago.
Si el banco del destinatario tiene problemas para encontrar la transferencia, la referencia del socio bancario en el PDF es el número más útil que puedes facilitarles.
En la web
Desde tu lista de transacciones en la pantalla de Inicio, busca tu transferencia
Haz clic en los tres puntos a la derecha de la transferencia
Selecciona Obtener confirmación de la transferencia.
Eso es todo — El documento PDF se abrirá en una pestaña nueva para que puedas guardarlo o compartirlo.
En la app
Desde la pantalla de Inicio, selecciona la transferencia
Pulsa en Detalles
Elige Obtener comprobante en PDF (en la app para iOS) o Descargar el comprobante de la transferencia (en la app para Android)
Eso es todo — El documento PDF se abrirá y podrás guardarlo en tu dispositivo o compartirlo directamente.
¿Cómo lo descargo en otro idioma?
En el sitio web: Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y luego ve a Configuración y selecciona Idioma y apariencia.
En la app: Tendrás que cambiar el idioma en la configuración principal de tu teléfono.
Una vez que hayas cambiado el idioma, el PDF se descargará en el idioma que elijas.
¿Por qué no puedo ver la opción de descarga?
Solo puedes obtener una confirmación para las transferencias completadas. La opción no aparecerá para las transferencias que aún estén en curso.
¿Cómo obtengo un comprobante de una transferencia cancelada?
No puedes obtener un PDF de confirmación para transferencias canceladas. Para obtener un comprobante de cancelación, descarga un extracto.
¿Puede el destinatario descargar la confirmación?
No, solo el remitente puede descargarla. Si tu destinatario necesita el documento, tendrás que descargarlo y enviárselo.
¿Qué hago si la dirección de mi empresa es incorrecta?
La confirmación muestra la dirección registrada en tu cuenta Wise de empresa. Si es incorrecta, descubre cómo cambiar los datos de tu empresa.