Si tienes problemas técnicos con Wise, es posible que nuestro equipo de atención al cliente deba investigar. Abrir la consola nos ayuda a revisarlo bien todo y a encontrar una solución.
Necesitamos ver toda la pantalla, incluida la URL, para ayudarte mejor. Así que asegúrate de incluir todo cuando hagas una captura de pantalla de la consola, y hazla siempre mientras realizas la acción para que podamos ver dónde está el problema.
Aquí te mostramos cómo abrir tu consola en diferentes navegadores web.
Google Chrome
Atajo con el teclado
Microsoft: presiona Ctrl, Shift y J al mismo tiempo
MacOS: presiona Comando, Opción y J
Desde el menú
Selecciona los tres puntos de la esquina superior derecha de tu pantalla
Selecciona "Más herramientas", después "Herramientas para desarrolladores"
Cuando la nueva pantalla se abra, selecciona la pestaña "Consola" en la parte superior
Internet Explorer
Atajo con el teclado
Presiona F12 (y luego selecciona la pestaña "Consola")
Desde el menú
Desde el botón en la esquina superior derecha de tu navegador ("Herramientas", el símbolo de engranaje de 8 puntas), selecciona "Herramientas de desarrollo F1" 2. Selecciona la pestaña de la "Consola"
Mozilla Firefox
Atajo con el teclado
Microsoft: presiona Control, Shift y K al mismo tiempo
MacOS: presiona Comando, Opción y K al mismo tiempo
Desde el menú
Desde el botón en la esquina superior derecha de tu navegador (3 líneas horizontales), selecciona "Desarrollador"
En el menú emergente, selecciona "Consola Web"
Safari
Atajo con el teclado
Comando, Opción y C
Desde el menú
Desde la esquina superior izquierda de tu pantalla, selecciona "Safari" (al lado del logotipo de Apple)
En el menú desplegable, selecciona "Preferencias..."
En la ventana emergente, selecciona la pestaña más a la derecha que dice "Avanzado"
En la parte inferior de la ventana de "Avanzado" podrás ver la opción de "Mostrar menú de desarrollo en la barra de menú". Selecciona esto.
Cierra la ventana emergente.
Ahora, a lo largo de la barra del menú en la parte superior de la pantalla, podrás ver la palabra "Desarrollo" entre "Marcadores" y "Ventana". Haz clic ahí.
En el menú desplegable, podrás ver la opción de "Mostrar Consola JavaScript". Haz clic para abrir esta consola.