Sabemos que puede ser preocupante cuando el dinero no llega al lugar correcto. Cuando una transferencia aparece como Completada, significa que el dinero ha salido de Wise, por lo que no podemos cancelarla.
Aun así, podrías recuperar tu dinero. Esto es lo que debes hacer.
¿Qué pasa si envié dinero y puse los datos incorrectos?
Si has introducido datos bancarios incorrectos, el banco del destinatario rechazará el pago y nos devolverá el dinero automáticamente.
Mientras esperas, es buena idea ponerte en contacto con la persona a la que intentabas pagarle para informarle del error.
En cuanto recibamos el dinero de vuelta, te avisaremos de inmediato. Luego podrás elegir entre:
Actualizar los datos y enviar el dinero de nuevo
Cancelar la transferencia y obtener un reembolso completo
Ten en cuenta que el dinero puede tardar hasta 5 días hábiles en llegarnos, pero a veces puede tardar más.
Más información sobre qué hacer si enviaste dinero a la persona equivocada
¿Qué pasa si envié un importe incorrecto o ya no quiero la transferencia?
Si cometiste un error con el importe o simplemente cambiaste de opinión, tu destinatario tendrá que ponerse en contacto con su banco y pedirle que rechace el pago.
Esto devolverá el dinero a Wise. Una vez que lo recibamos, te lo reembolsaremos en tu cuenta.
¿Qué hago si creo que me han estafado?
Más información sobre qué hacer si crees que te han estafado