En este artículo te explicamos cómo puedes cambiar tu contraseña y qué hacer si la has olvidado.
Si has cerrado sesión
Si no recuerdas tu contraseña, tendrás que restablecerla para volver a acceder a tu cuenta.
Por motivos de seguridad, necesitamos confirmar que realmente eres tú. Antes de empezar, asegúrate de que tienes acceso a tu:
Dirección de correo electrónico registrada
Método de verificación en dos pasos (normalmente tu teléfono)
Cuando tengas todo listo:
Haz clic aquí para ir a nuestra página de restablecimiento de contraseña
Introduce tu dirección de correo electrónico y sigue los pasos para establecer una nueva contraseña
No puedo acceder a mi correo electrónico registrado o quiero cambiar mi dirección de correo electrónico
¿No puedes acceder a tu correo electrónico registrado? Si has perdido el acceso a tu correo electrónico y no puedes recibir el enlace de restablecimiento, no podrás restablecer la contraseña por ti mismo. Por tu seguridad, llámanos para que nuestro equipo pueda ayudarte a recuperar el acceso a la cuenta.
¿Quieres cambiar tu dirección de correo electrónico? Si tu objetivo era cambiar tu correo electrónico, una vez que hayas restablecido la contraseña y hayas iniciado sesión, podrás ver cómo cambiar tu dirección de correo electrónico.
Si no has recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña
Si no has recibido nuestro correo electrónico, comprueba:
que estás utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte con Wise
erratas en tu dirección de correo electrónico
tu carpeta de spam
todas las bandejas de entrada de tu correo electrónico. Por ejemplo, para Gmail puedes tener diferentes pestañas configuradas para Principal, Social y Actualizaciones.
Puedes usar la barra de búsqueda de tu correo electrónico para buscar correos electrónicos de "Wise" que localizarán el correo electrónico y mostrarán correos electrónicos anteriores de nuestra parte. Si no hay correos electrónicos anteriores, es probable que estés buscando en la cuenta de correo electrónico incorrecta.
Usuarios de AppleID
Si tu correo electrónico está oculto y no puedes recordar cuál está vinculado a tu cuenta Wise, puedes intentar iniciar sesión a través de redes sociales. Si no puedes, primero tendrás que anular la ocultación del correo electrónico en los ajustes de iCloud y luego ir a "¿Problemas para iniciar sesión?" para obtener un enlace de restablecimiento de contraseña.
Si has iniciado sesión
En la web
Ve al nombre de tu perfil en la esquina superior
Selecciona Seguridad y privacidad en Ajustes
Selecciona contraseña en Seguridad
Introduce tus contraseñas actuales y nuevas y confirma
En la app
Ve al nombre de tu perfil en la esquina superior
Selecciona Seguridad y privacidad en Ajustes
Selecciona contraseña en Seguridad
Introduce tus contraseñas actuales y nuevas y confirma