La dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta Wise es la forma en que nos mantenemos en contacto. Puedes cambiarla desde tu configuración.
Tengo la sesión iniciada
Esta es la forma más rápida de cambiar tu correo electrónico. Necesitarás acceder a tu antigua dirección de correo electrónico para confirmar el cambio.
En la web o en la app
Ve al nombre o la foto de tu perfil en la esquina superior
Ve a Datos personales y selecciona Dirección de correo electrónico
Selecciona Cambiar dirección de correo electrónico
Completa los pasos para actualizar la dirección de correo electrónico
Añade una nueva dirección de correo electrónico
Aprueba la verificación en dos pasos
Ve a tu antigua bandeja de entrada y confirma la nueva dirección de correo electrónico
Una vez que hayas verificado el nuevo correo electrónico, podrás iniciar sesión con él
He cerrado sesión y no puedo acceder a mi correo electrónico registrado
Utiliza esta opción si has olvidado tu contraseña de Wise y no puedes acceder a tu correo electrónico antiguo para restablecerla.
Introduce el número de teléfono asociado a la cuenta cuyo correo electrónico deseas cambiar
No puedes utilizar números de teléfono de respaldo para esto
Si hay más de una cuenta con el mismo número de teléfono, el autoservicio no funcionará y tendrás que llamarnos
Confirma el número de teléfono mediante el SMS de verificación en dos pasos enviado
Introduce la nueva dirección de correo electrónico y confírmala a través del correo electrónico enviado a la bandeja de entrada de la nueva dirección
Establece una nueva contraseña
Sube un selfi con documento de identidad
Se te enviará un correo electrónico de confirmación o rechazo para informarte si el cambio se ha completado:
Si es así, tu correo electrónico habrá cambiado y ahora podrás iniciar sesión con la nueva combinación de correo electrónico y contraseña
Si la respuesta es no, es probable que hayas subido una imagen de mala calidad y tendrás que volver a subir el selfi con tu documento de identidad
Por lo general, tardamos unos 10 minutos en revisar tus documentos y actualizar tu correo electrónico.
Para cuentas Wise de empresa
Si necesitas cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta Wise de empresa, tendrás que llamarnos. Por motivos de seguridad, este cambio no se puede realizar mediante los pasos de autoservicio.
No puedo acceder a mi correo electrónico ni a mi número de teléfono
Por motivos de seguridad, tendrás que llamarnos para que podamos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
No recibí el email de confirmación
Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. El enlace solo es válido durante un tiempo limitado, por lo que, si ha caducado, vuelve a iniciar el proceso.
Estoy iniciando sesión con una red social
Al cambiar tu correo electrónico, tu cuenta se desconectará de Facebook, Google o Apple. A partir de ahora, tendrás que iniciar sesión con tu nuevo correo electrónico y contraseña.
Consulta Quiero desconectar mi cuenta social.