Wir lassen dich immer wissen, ob und wann wir unsere Gebühren ändern. Die Art und Weise hängt von der jeweiligen Gebühr und den Änderungen ab.
Preissenkungen
Wenn wir unsere Preise senken, ist die Änderung sofort für alle Wise-Kunden verfügbar. Dies geschieht, bevor wir dich benachrichtigen, damit du so schnell wie möglich von den Einsparungen profitieren kannst.
Preissteigerungen für dein Wise-Konto oder deine Wise-Karte
Wenn du ein Wise-Konto hast und Geld von deinem Konto überweist, Währungen umtauschst oder mit deiner Wise-Karte bezahlst, informieren wir dich, wenn eine Preisänderung zu einer Änderung der Gebührendokumente führt, die auf unserer Website hier veröffentlicht sind. In diesem Fall informieren wir dich über die Änderung mit den in der folgenden Tabelle aufgeführten Benachrichtigungsfristen:
| Dein Wohnsitzland | Benachrichtigungsfrist für Preisänderungen bei der Nutzung deines Wise-Kontos oder deiner Wise-Karte |
|---|---|
| EU/EWR (Kunden, die bei Wise Europe SA/NV registriert sind) | 62 Tage |
| Kunden aus Großbritannien, die bei Wise Payments Ltd registriert sind | 62 Tage |
| Kanada | 30 Tage |
| Australien | 30 Tage |
| Singapur | 7 Tage |
| Malaysia | 21 Tage |
| Philippinen | 60 Tage |
| Brasilien | 30 Tage |
| Israel | 60 Tage |
| Japan | Wir informieren dich mindestens 30 Tage im Voraus, wenn sich die Gebühren für die Nutzung deiner Wise-Karte ändern |
| USA | 21 Tage |
Prüfe das Preisinformationsdokument für dein Wohnsitzland hier, um das genaue Datum zu erfahren, ab dem es für dich gilt. Wenn du dein Wise-Konto vor dem Inkrafttreten des Preisinformationsdokuments in deinem Land eröffnet hast, informieren wir dich per E-Mail über die Einführung des entsprechenden Dokuments (außer du wohnst in Singapur). Nachdem du diese Benachrichtigung erhalten hast, stellen wir eine Übergangsfrist bereit, bevor Preisänderungen außerhalb der im Dokument genannten Bereiche wirksam werden
Was ist die Mitteilungsfrist?
Die Mitteilungsfrist bezeichnet die von unseren Aufsichtsbehörden geforderte Mindestanzahl von Kalendertagen zwischen dem Datum, an dem wir dir die Benachrichtigung gesendet haben, und der Umsetzung der Änderung.
Wenn du mit diesen Änderungen zu irgendeinem Zeitpunkt nicht einverstanden bist, hast du das Recht, dein Konto bei uns zu schließen.