Du kannst deine Wise-Karte wie jede andere Bankkarte benutzen, um an unterstützten Geldautomaten auf der ganzen Welt Geld abzuheben, deinen Kontostand zu überprüfen und deine PIN zu ändern.
In der nachstehenden Tabelle siehst du, was du mit der Wise-Karte an Geldautomaten tun kannst.
| Lokal abheben | International abheben | Wähle deine Währungen | Deine PIN ändern | |
|---|---|---|---|---|
| Australien | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Brazilië | ✅** | ✅ | ✅ | ✅* |
| Kanada | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| EWR | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Japan | ✅*** | ✅ | ✅ | ✅* |
| Malaysia | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Neuseeland | ✅ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Philippinen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Singapur | ❌ | ✅ | ✅ | ✅* |
| Großbritannien | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| USA (Visa) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
*Wenn deine Karte in Australien, Brasilien, Japan, Malaysia, Neuseeland oder Singapur ausgestellt wurde, kannst du deine PIN nur an einem unterstützten Geldautomaten im EWR oder im Vereinigten Königreich ändern – und nur während du dort unterwegs bist. Du kannst sie nicht an Geldautomaten in deinem eigenen Land ändern.
**Lokale Abhebungen in Brasilien werden in der Regel nur an Geldautomaten des Rede Banco 24 Horas unterstützt – allerdings ohne Garantie. Wähle "internationale Karten" aus, wenn du am Geldautomaten dazu aufgefordert wirst.
***Lokale Abhebungen in Japan werden in der Regel nur an Geldautomaten von AEON, E-net und Daily Yamazaki unterstützt – allerdings ohne Garantie. Wähle "internationale Karten" aus, wenn du am Geldautomaten dazu aufgefordert wirst.
Wenn du keinen Geldautomaten in deiner Nähe kennst, kannst du den Mastercard-Geldautomatenfinder oder den Visa-Geldautomatenfinder verwenden, um einen zu finden
Bargeld abheben
Du kannst jeden Monat 2 Mal kostenlos Bargeld abheben. Danach zahlst du eine feste Gebühr pro Abhebung.
Zudem gibt es eine variable Gebühr für alle Beträge, die über einen bestimmten Betrag hinausgehen.
Die genauen Gebühren hängen davon ab, wo deine Karte ausgestellt wurde – in der Regel ist das die registrierte Adresse in deinem Wise-Konto.
Erfahre mehr zu den Kosten, wenn du Bargeld abhebst .
Deine PIN ändern
Karteninhaber außerhalb der USA können ihre PIN an unterstützten Geldautomaten ändern.
Der Geldautomat muss PIN-Änderungen für andere Karten als die des Geldautomatenherstellers unterstützen. Das kommt häufiger im EWR und in Großbritannien vor.
Erfahre mehr über das Ändern oder Anzeigen deiner PIN .
Überprüfung deines Kontostands
Den Kontostand prüfst du am besten in der Wise-App oder auf der Website.
Du kannst deinen Kontostand auch an Geldautomaten prüfen, aber sie zeigen nicht immer korrekte Informationen an. Wenn deine Karte in den USA ausgestellt wurde, kannst du deinen Kontostand an Geldautomaten nicht abrufen.
Fehlerbehebung
Manchmal gibt es Probleme, wenn du versuchst, deine Wise-Karte an einem Geldautomaten zu benutzen. Hier erfährst du, was du tun kannst:
Was ist, wenn der Geldautomat nach einer 5- oder 6-stelligen PIN fragt?
Wenn ein Geldautomat dich auffordert, eine 5- oder 6-stellige PIN einzugeben, brauchst du nur zusätzliche Nullen an das Ende deiner PIN anzuhängen.
Versuche es zunächst mit deiner normalen 4-stelligen PIN.
Wenn das nicht funktioniert, fügst du eine zusätzliche "0" oder "00" am Ende deiner PIN hinzu.
Wenn deine PIN zum Beispiel "4321" lautet, musst du "432100" eingeben.
Bitte beachte: In Malaysia musst du die zusätzlichen Nullen am Anfang hinzufügen.
Was, wenn der Geldautomat fragt, ob meine Wise-Karte eine Debit- oder Kreditkarte ist?
Die Wise-Karte ist eine Debitkarte, also wähle bei den meisten Geldautomaten einfach die Option Debit.
Bei Geldautomaten in Singapur, Australien oder Neuseeland ist Debit möglicherweise keine Option. Hier solltest du daher Kredit auswählen.
Ein Geldautomat hat dir bei einer Abhebung kein Bargeld ausgezahlt
Bitte kontaktiere den Geldautomatenbetreiber, denn er sollte dir bei einem Fehler an seinem Gerät helfen können.
Hier erfährst du mehr darüber.
Dir wurde der falsche Kurs berechnet
Wenn dir bei der Nutzung deiner Wise-Karte ein falscher Wechselkurs berechnet wurde, liegt das wahrscheinlich daran, dass der Geldautomat dein Geld zu einem erhöhten Kurs umgetauscht hat. Um das zu vermeiden, solltest du uns den Umtausch überlassen.