In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Telefonnummer änderst und was du tun kannst, wenn du dein Handy gewechselt hast und dich nicht mehr einloggen kannst.
Ich habe meine Telefonnummer geändert und kann mich nicht mehr einloggen
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine alte Telefonnummer hast und keinen Zugang mehr zu deinem Konto hast, mach dir keine Sorgen – hier erfährst du, wie du deine Telefonnummer ändern kannst:
Logge dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort ein oder versuche, dein Passwort zurückzusetzen. Wenn du Probleme mit der Änderung hast, befolge die Schritte zur Problemlösung.
Wähle auf der Seite für die 2-Faktor-Verifizierung Andere Methode versuchen.
Wenn du keine alternativen Methoden zur 2-Faktor-Verifizierung nutzen kannst, wähle Ich habe keine davon.
Folge den Schritten, um deine Identität und Telefonnummer zu bestätigen.
Nach der Bestätigung können wir deine Telefonnummer ändern.
Wenn du Probleme mit der Änderung deiner Telefonnummer hast, kannst du den Schritten zur Fehlerbehebung hier folgen.
Ich bin angemeldet und möchte meine Telefonnummer ändern
Du kannst deine Telefonnummer in deiner App oder auf unserer Website ändern.
Website & App
Gehe oben in der Ecke auf deinen Profilnamen.
Gehe zu Persönliche Angaben und wähle dort Telefonnummer aus.
Wähle Telefonnummer ändern.
Führe die Schritte zur Aktualisierung deiner Telefonnummer aus.
Wenn du fertig bist, senden wir dir eine SMS an deine neue Telefonnummer, um diese zu bestätigen.
Die Schritte können unterschiedlich sein. In einigen Fällen müssen wir weitere Informationen anfordern, um deine Identität zu überprüfen.
Unter Umständen musst du deine Telefonnummer in deinem Konto aktualisieren, bevor du deine alte SIM-Karte entsorgst. Es kann sein, dass wir eine SMS an deine alte Telefonnummer senden, um zu bestätigen, dass die Änderungen tatsächlich von dir vorgenommen werden.
Wenn du deine alte SIM-Karte nicht mehr hast, kannst du die Anweisungen unter "Ich habe meine Telefonnummer geändert und kann mich nicht einloggen" befolgen.