Wenn du eine Zahlung auf deine Wise-Bankverbindung erwartest, willst du bestimmt wissen, wann sie ankommt. Wie lange das dauert, hängt von ein paar Sachen ab:
Die Währung, die überwiesen wurde
Welche Zahlungsmethode des Absenders
Wann die Zahlung gesendet wurde, da es bei Zahlungen an Wochenenden und Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann
Wann wird mein Geld ankommen?
Zahlungen werden in der Regel an Werktagen von Montag bis Freitag und innerhalb der regulären Arbeitszeiten bearbeitet. Wenn die Zahlung über das Wochenende oder einen Feiertag im Absenderland gesendet wurde, sollte sie am nächsten Werktag ankommen.
Hier ist ein Überblick darüber, wie lange es normalerweise dauert, bis jede Währung verfügbar ist.
| Währung | Inlandszahlung | Internationale Zahlung (Swift) | |
|---|---|---|---|
| AUD | Normalerweise ein paar Minuten, manchmal bis zu einem Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| CAD | Normalerweise ein paar Stunden, manchmal bis zu einem Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| EUR* | Normalerweise ein paar Minuten, manchmal bis zu einem Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| GBP* | Normalerweise ein paar Minuten, manchmal bis zu einem Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| HUF | Sofort bei Zahlungen unter 10 Millionen HUF, ein paar Stunden bei Zahlungen über 10 Millionen HUF | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| MYR | Normalerweise ein paar Stunden, bis zu zwei Werktage | Du kannst nur MYR aus Malaysia empfangen | |
| NZD | Normalerweise ein paar Stunden, bis zu zwei Werktage | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| PHP | Normalerweise sofort oder bis zu zwei Werktage | Du kannst PHP nur von den Philippinen empfangen | |
| PLN* | Normalerweise ein paar Minuten, manchmal bis zu einem Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| RON | Normalerweise ein paar Minuten, manchmal bis zu einem Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| SGD* | Normalerweise ein paar Minuten, manchmal bis zu einem Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage | |
| TRY | Normalerweise ein paar Minuten, manchmal bis zu einem Werktag | Du kannst nur TRY aus der Türkei empfangen | |
| USD* | Normalerweise innerhalb von Stunden, bei ACH-Überweisungen bis zu vier Werktagen. Normalerweise innerhalb von Minuten, bei Wire-Überweisungen bis zu ein Werktag | Normalerweise ein Werktag, manchmal bis zu fünf Werktage |
* EUR: Dies gilt auch für den Empfang von Nicht-EUR-Währungen über Swift auf deine EUR-Bankverbindung.
*GBP: Dies gilt auch für den Empfang von Nicht-GBP-Währungen über Swift auf deine GBP-Verbindung.
*PLN: Wenn du schon eine PLN-Bankverbindung hast, kannst du sie einfach weiter benutzen. Im Moment bieten wir keine neuen PLN-Verbindungen für Kunden an.
*SGD: Wenn du eine Zahlung aus Singapur in SGD empfängst, geht das normalerweise sehr schnell. Wenn die Zahlung aber in SGD von einem Land außerhalb Singapurs kommt, ist es eine internationale Zahlung und dauert länger.
*USD: Teile deinem Sender mit, dass es einen Unterschied in der Geschwindigkeit zwischen ACH-Überweisung und Wire-Überweisung gibt.
Warum dauern manche internationale Zahlung länger?
Wenn eine Zahlung international verschickt wird, kann sie von einer oder mehreren Zwischenbanken bearbeitet werden, bevor sie bei Wise ankommt. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Prozess, und diese Banken können ihre eigenen Zeitpläne und Gebühren haben.
Normalerweise dauert es bis zu 5 Werktage, bis internationale Swift-Zahlungen auf deinem Wise-Konto ankommen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kannst du den Sender bitten, eine Zahlung nachzuverfolgen. Wir benachrichtigen dich auch, wenn wir eine internationale Zahlung mit einem unerwarteten Betrag erhalten.
Was solltest du machen, wenn dein Geld nicht angekommen ist?
Wenn die geschätzte Zeit für deine Zahlung verstrichen ist, befolge diese Schritte, bevor du uns kontaktierst:
Erkundige dich beim Absender. Bitte die Person oder das Unternehmen, das das Geld geschickt hat, zu bestätigen, dass es an die richtige Wise-Bankverbindung geschickt wurde. Wenn sie es an die falschen Daten überwiesen haben, müssen sie eine Rückverfolgung oder einen Rückruf bei ihrer Bank veranlassen.
Frag den Sender, ob er dir einen Zahlungsbeleg schicken kann. Mit diesem Dokument kann unser Team dein Geld leichter finden, falls es verzögert ist.
Sobald du den Zahlungsbeleg hast, geh zu unserem Dokumenten-Uploader, wähle die Option Warten auf Geld auf meinem Konto und folge den Anweisungen. Unser Team überprüft das Dokument und meldet sich per E-Mail bei dir.