Wenn du deine Karte verlegt hast, eine Transaktion bemerkst, die du nicht erkennst, oder einfach nur deine Ausgaben pausieren möchtest, kannst du deine Karte jederzeit sperren, um dein Geld zu schützen.
Das Sperren deiner Karte ist eine vorübergehende Maßnahme. Während sie gesperrt ist, kannst du sie nicht für Zahlungen verwenden, aber dein Konto und deine Währungen funktionieren weiterhin normal.
So sperrst du deine Karte
Auf der Website:
Gehe auf die Reisterkarte Karten.
Wähle Karte sperren
In der App:
Wähle den Menüpunkt Karte schließen
Wähle Karte sperren
So entsperrst du deine Karte
Um deine Karte zu entsperren, befolge einfach die gleichen Schritte wie oben und wähle Karte entsperren.
Was sollte ich tun, nachdem ich meine Karte gesperrt habe?
Wenn du Betrug vermutest oder eine unbekannte Transaktion siehst, solltest du die Transaktion melden und dann deine Karte kündigen.
Erfahre, wie du eine betrügerische Zahlung meldest
Wenn deine Karte verloren oder gestohlen wurde, solltest du sie ersetzen. Dadurch wird deine alte Karte storniert und du kannst eine neue bestellen.
Erfahre, wie du eine verlorene oder gestohlene Karte ersetzt
Was passiert, wenn meine Karte gesperrt ist?
Wenn deine Karte gesperrt ist:
kannst du keine neuen Zahlungen tätigen (im Geschäft, online oder mit einer Mobile Wallet).
kannst du kein Geld an einem Geldautomaten abheben.
werden alle von dir eingerichteten wiederkehrenden Zahlungen oder Abonnements abgelehnt.
Aber du kannst immer noch:
Geld auf dein Wise-Konto empfangen.
Geld von deinen Währungen an andere Personen überweisen.
Warum kann ich meine Karte nicht entsperren?
Wenn du die Option Karte entsperren nicht siehst, liegt das daran, dass wir sie aus Sicherheitsgründen eingeschränkt haben. Dies kann passieren, wenn wir verdächtige Aktivitäten feststellen.
Wenn deine Karte eingeschränkt ist, ist sie auch gesperrt, und du kannst sie nicht selbst entsperren. Bitte kontaktiere uns, damit wir dir helfen können.